Asisten Manajemen Operational Ritel

•Mampu memahami profil perusahaan, sejarah, visi, misi, nilai-nilai, serta format dan jaringan toko •Mampu memahami struktur organisasi toko serta peran asisten manajer dalam mengoordinasikandepartemen dan menjalankan rencana kepala toko •Mampu memahami hubungan kerja toko dengan kantor pusat dan wilayah (merchandising, marketing,visual merchandising, logistik, SDM, keuangan, audit) •Mampu memahami alur bisnis toko fashion: barang masuk, display, penjualan, stok, hingga pelaporan •Mampu memahami kategori produk fashion yang dijual di toko dan kalender penjualan musiman (hariraya, tahun ajaran baru, akhir tahun) •Mampu memahami istilah dan KPI ritel fashion (penjualan, target, %ACH, traffic, konversi, rata-ratatransaksi, item per transaksi, sell-through, stock cover, shrinkage) •Mampu mengenali laporan rutin toko (laporan penjualan harian, pencapaian per departemen, laporanstok, laporan absensi) dan cara membacanya •Mampu mengenali sistem yang dipakai toko (kasir, stok, absensi) dan mengaksesnya sesuai hak yangdiberikanPT Ramayana | Magang Asisten Manajemen Operational Ritel | Draft untuk ditinjau tim HR Halaman 3 •Mampu memahami SOP utama toko, prosedur K3, keamanan, dan kerahasiaan data perusahaan •Mampu memahami tata tertib dan etika kerja yang berlaku bagi peserta magang •Mampu menyusun rencana belajar pribadi bersama mentor , mengisi log book harian , dan mengerjakan pre-test.

•Mampu memahami kebijakan perusahaan yang berlaku di toko (harga dan diskon, retur dan tukarbarang pelanggan, keamanan, ketenagakerjaan) beserta alasan di balik kebijakan tersebut •Mampu memahami SOP buka dan tutup toko beserta titik kontrolnya (keamanan, kas, sistem, kesiapanarea) •Mampu memahami SOP transaksi kasir (penjualan, metode pembayaran, tukar barang, retur, void) dantitik kontrol pencegahan kecurangan, melalui pengamatan dan simulasi •Mampu memahami SOP penerimaan barang dan titik kontrolnya (pencocokan dokumen, selisih jumlah,label harga) •Mampu memahami kebijakan dan SOP stock opname (persiapan, pelaksanaan, rekonsiliasi, tindaklanjut selisih) •Mampu memahami pedoman visual merchandising fashion dan menilai kepatuhan display denganchecklist •Mampu memeriksa kepatuhan standar departemen (display, kebersihan, label harga, pelayanan)dengan checklist dan merangkum temuannya •Mampu memahami kebijakan penanganan keluhan pelanggan dan alur eskalasinya, sertamenganalisis pola keluhan yang tercatat •Mampu membandingkan SOP tertulis dengan praktik di lapangan (gap analysis) dan menyusun usulanperbaikan untuk dibahas bersama mentor •Mampu memahami peran supervisor departemen (briefing, jadwal, pengawasan area) melaluishadowing •Mampu menyiapkan materi briefing harian (target, promo, fokus produk) bersama mentor •Mampu menyusun ringkasan temuan operasional mingguan (stok kosong, kepatuhan display, keluhan)beserta rekomendasi tindak lanjut.

•Mampu menurunkan target bulanan toko menjadi target mingguan dan harian per departemen •Mampu menyusun draft rencana penjualan mingguan berdasarkan target, data historis, dan kalenderpromo •Mampu membaca laporan penjualan harian dan menghitung %ACH harian, MTD, dan terhadapperiode lalu •Mampu menganalisis KPI penjualan (traffic, konversi, rata-rata transaksi, item per transaksi) danmenafsirkan penyebab naik turunnya •Mampu menganalisis kontribusi penjualan per departemen dan kategori serta mengidentifikasidepartemen di bawah target •Mampu menyusun usulan tindakan untuk departemen di bawah target (fokus produk, penempatantenaga, display, promo) untuk dibahas bersama mentor •Mampu memahami koordinasi pelaksanaan promo dan event toko dengan tim marketing dan kantorpusat • Mampu melakukan pemeriksaan kepatuhan promo dan visual merchandising di toko dengan checklist• Mampu mengolah data penjualan di Excel (pivot table, grafik, conditional formatting) untuk laporanmingguan•Mampu menyiapkan bahan rapat penjualan mingguan dan mencatat tindak lanjutnya •Mampu menerapkan teknik pemecahan masalah (5 Why, diagram fishbone, PDCA) pada satu masalahpenjualan •Mampu mengikuti evaluasi tengah program dan memperbarui rencana belajar bersama mentor.

•Mampu memahami alur alokasi dan pengiriman barang dari gudang atau pusat distribusi ke toko •Mampu menganalisis data ketersediaan ukuran dan warna untuk mengidentifikasi size break padaproduk utama •Mampu menghitung dan menafsirkan sell-through, stock cover, dan umur stok per kategori •Mampu mengidentifikasi produk best seller dan slow moving, lalu menyusun usulan tindakan (relokasidisplay, bundling, usulan markdown) •Mampu memahami proses markdown dan perubahan harga, dari usulan, persetujuan, hinggapelaksanaan di toko •Mampu memahami kebijakan dan SOP transfer barang antartoko serta retur barang ke pemasok •Mampu memahami skema kerja sama dengan pemasok dan brand (misalnya beli putus dankonsinyasi) serta dampaknya pada pengelolaan stok •Mampu menganalisis hasil stock opname dan selisih stok per departemen bersama mentor •Mampu menyusun usulan program pencegahan shrinkage (titik rawan, prosedur, pemeriksaan rutin) •Mampu berkoordinasi dengan tim merchandising untuk masukan kebutuhan barang toko, denganpendampingan •Mampu menyusun laporan stok mingguan (ketersediaan, stok lambat, selisih, tindak lanjut) denganformat rapi.

•Mampu menyusun perhitungan kebutuhan tenaga kerja per departemen berdasarkan traffic, jamoperasional, dan target •Mampu menyusun draft jadwal shift toko yang seimbang antara pola traffic, aturan kerja, dan hari liburkaryawan, untuk ditinjau mentor •Mampu memahami pengelolaan absensi, lembur, dan cuti karyawan toko sesuai ketentuanperusahaan •Mampu menghitung persentase biaya SDM terhadap penjualan dan memahami cara pengendaliannya •Mampu memahami struktur laporan laba rugi toko dan komponen biaya operasional (biaya SDM,utilitas, perlengkapan, sewa) •Mampu memahami proses rekrutmen dan orientasi karyawan frontline melalui pengamatan bersamatim SDM •Mampu menyusun draft rencana pelatihan karyawan frontline berdasarkan analisis kebutuhanpelatihan sederhana •Mampu memahami proses penilaian kinerja, pengakuan, dan tindakan disiplin sesuai PeraturanPerusahaan, sebatas pengenalan •Mampu berlatih coaching dan pemberian umpan balik melalui role-play dengan model GROW •Mampu memahami prinsip Situational Leadership untuk menyesuaikan gaya arahan dengan kesiapananggota tim, melalui studi kasus •Mampu memahami komunikasi efektif, penanganan konflik, dan cara menjaga keterlibatan tim melaluistudi kasus dan role-play •Mampu memahami etika dan keteladanan pemimpin toko (integritas, keadilan, konsistensi Menegakkan SOP melalui studi kasus.

•Mampu memahami jenis audit operasional toko (SOP, kas, stok, K3) dan menyiapkan checklistkesiapan audit •Mampu memahami pengendalian kas dan transaksi berisiko (void, refund, diskon manual) dari sisipengawasan, sebatas pengamatan •Mampu memahami prosedur pengendalian kerugian, keamanan, dan tanggap darurat di tingkat toko •Mampu menyiapkan bahan dan notulen rapat koordinasi antardepartemen serta memantau tindaklanjutnya. •Mampu menyusun ringkasan kinerja bulanan toko (penjualan, stok, tenaga kerja, biaya) bersamamentor •Mampu menyusun draft usulan perbaikan SOP atau kebijakan toko berdasarkan temuan selamaprogram, untuk dibahas bersama manajemen toko •Mampu merencanakan proyek mini perbaikan operasional toko (tujuan, ruang lingkup, langkah,indikator) bersama mentor •Mampu mengerjakan proyek mini (misalnya perbaikan SOP, jadwal shift, ketersediaan ukuran, ataupengendalian selisih stok) dengan pendampingan •Mampu mengukur hasil proyek terhadap kondisi awal dan mempresentasikannya kepada mentor danmanajemen toko •Mampu mengikuti assessment akhir (studi kasus, in-basket, role-play coaching, presentasi) danpost-test •Mampu merefleksikan kekuatan dan area pengembangan, lalu menyusun rencana pengembanganindividu lanjutan •Mampu menyusun portofolio pembelajaran dengan memperhatikan kerahasiaan data, dan mempersiapkan diri untuk uji kompetensi sesuai skema yang di tetapkan.