Assistant Retail Advisor

• Mampu memahami profil perusahaan, sejarah, visi, misi, nilai-nilai, serta format dan jaringan toko • Mampu memahami struktur organisasi toko serta peran sales manager dalam mengoordinasikan departemen dan menjalankan rencana kepala toko • Mampu memahami hubungan kerja toko dengan kantor pusat dan wilayah (merchandising, marketing, visual merchandising, logistik, SDM, keuangan, audit) • Mampu memahami alur bisnis toko fashion: barang masuk, display, penjualan, stok, hingga pelaporan • Mampu memahami kategori produk fashion yang dijual di toko dan kalender penjualan musiman (hari raya, tahun ajaran baru, akhir tahun) • Mampu memahami istilah dan KPI ritel fashion (penjualan, target, %ACH, traffic, konversi, rata-rata transaksi, item per transaksi, sell-through, stock cover, shrinkage) • Mampu mengenali laporan rutin toko (laporan penjualan harian, pencapaian per departemen, laporan stok, laporan absensi) dan cara membacanya • Mampu memahami SOP utama toko, prosedur K3, keamanan, dan kerahasiaan data perusahaan • Mampu memahami tata tertib dan etika kerja yang berlaku bagi peserta magang • Mampu menyusun rencana belajar pribadi bersama mentor, mengisi logbook harian, dan mengerjakan pre-test

- Mampu memahami kebijakan perusahaan yang berlaku di toko (harga dan diskon, retur dan tukar barang pelanggan, keamanan, ketenagakerjaan) beserta alasan di balik kebijakan tersebut Mampu memahami SOP buka dan tutup toko beserta titik kontrolnya ( kesiapan area) • Mampu memahami SOP penerimaan barang dan titik kontrolnya (pencocokan dokumen, selisih jumlah, label harga) • Mampu memahami kebijakan dan SOP stock opname (persiapan, pelaksanaan, rekonsiliasi, tindak lanjut selisih) • Mampu memahami pedoman visual merchandising fashion dan menilai kepatuhan display dengan checklist • Mampu memeriksa kepatuhan standar departemen (display, kebersihan, label harga, pelayanan) dengan checklist dan merangkum temuannya • Mampu memahami kebijakan penanganan keluhan pelanggan dan alur eskalasinya, serta menganalisis pola keluhan yang tercatat • Mampu membandingkan SOP tertulis dengan praktik di lapangan (gap analysis) dan menyusun usulan perbaikan untuk dibahas bersama mentor • Mampu menyusun ringkasan temuan operasional mingguan (stok kosong, kepatuhan display, keluhan) beserta rekomendasi tindak lanjut

Menyambut setiap pelanggan yang masuk ke toko dengan hangat, ramah, dan profesional (Greeting & Smile). Mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi pelanggan melalui pertanyaan terbuka dan kemampuan mendengar aktif (Active Listening). Memberikan penjelasan dan demonstrasi produk secara mendalam, termasuk fitur, keunggulan, dan manfaat produk (Product Knowledge). Melakukan teknik penjualan silang (Cross-selling) dan penjualan produk dengan nilai lebih tinggi (Up-selling) untuk meningkatkan rata-rata nilai transaksi. Mengatasi keberatan atau keraguan pelanggan terhadap produk dengan penyampaian yang solutif dan diplomatis.

• Mampu memahami alur alokasi dan pengiriman barang dari gudang atau pusat distribusi ke toko • Mampu menganalisis data ketersediaan ukuran dan warna untuk mengidentifikasi size break pada produk utama • Mampu menghitung dan menafsirkan sell-through, stock cover, dan umur stok per kategori • Mampu mengidentifikasi produk best seller dan slow moving, lalu menyusun usulan tindakan (relokasi display, bundling, usulan markdown) • Mampu memahami proses markdown dan perubahan harga, dari usulan, persetujuan, hingga pelaksanaan di toko • Mampu memahami kebijakan dan SOP transfer barang antartoko serta retur barang ke pemasok • Mampu memahami skema kerja sama dengan pemasok dan brand (misalnya beli putus dan konsinyasi) serta dampaknya pada pengelolaan stok • Mampu menyusun usulan program pencegahan shrinkage (titik rawan, prosedur, pemeriksaan rutin) • Mampu berkoordinasi dengan tim merchandising untuk masukan kebutuhan barang toko, dengan pendampingan

- Mampu menurunkan target bulanan toko menjadi target mingguan dan harian per departemen • Mampu menyusun draft rencana penjualan mingguan berdasarkan target, data historis, dan kalender promo • Mampu membaca laporan penjualan harian dan menghitung %ACH harian, MTD, dan terhadap periode lalu • Mampu menganalisis KPI penjualan (traffic, konversi, rata-rata transaksi, item per transaksi) dan menafsirkan penyebab naik turunnya • Mampu menganalisis kontribusi penjualan per departemen dan kategori serta mengidentifikasi departemen di bawah target • Mampu menyusun usulan tindakan untuk departemen di bawah target (fokus produk, penempatan tenaga, display, promo) untuk dibahas bersama mentor • Mampu melakukan pemeriksaan kepatuhan promo dan visual merchandising di toko dengan checklist - Mampu menerapkan teknik pemecahan masalah (5 Why, diagram fishbone, PDCA) pada satu masalah penjualan • Mampu mengikuti evaluasi tengah program dan memperbarui rencana belajar bersama mentor

• Mampu menyusun ringkasan kinerja bulanan toko (penjualan, stok, tenaga kerja, biaya) bersama mentor • Mampu menyusun draft usulan perbaikan SOP atau kebijakan toko berdasarkan temuan selama program, untuk dibahas bersama manajemen toko • Mampu merencanakan proyek mini perbaikan operasional toko (tujuan, ruang lingkup, langkah, indikator) bersama mentor • Mampu mengerjakan proyek mini (misalnya perbaikan SOP, jadwal shift, ketersediaan ukuran, atau pengendalian selisih stok) dengan pendampingan • Mampu mengukur hasil proyek terhadap kondisi awal dan mempresentasikannya kepada mentor dan manajemen toko • Mampu mengikuti assessment akhir (studi kasus, in-basket, role-play coaching, presentasi) dan post-test • Mampu merefleksikan kekuatan dan area pengembangan, lalu menyusun rencana pengembangan individu lanjutan • Mampu menyusun portofolio pembelajaran dengan memperhatikan kerahasiaan data, dan mempersiapkan diri untuk uji kompetensi sesuai skema yang ditetapkan