Assistant Supervisor Cashier

Pengenalan lingkungan kerja, budaya perusahaan, tata tertib, standar pelayanan, keselamatan kerja, alur transaksi, fungsi peralatan cashier, serta tugas dan tanggung jawab Assistant Supervisor Cashier. Peserta juga mempelajari pentingnya ketelitian, integritas, dan pelayanan dalam aktivitas cashier

Peserta mempelajari dan mempraktikkan prosedur transaksi sesuai SOP, metode pembayaran, pengecekan transaksi, pelayanan pelanggan, penggunaan peralatan cashier, serta penanganan dasar terhadap kendala transaksi dengan mengutamakan ketepatan, kecepatan, dan kualitas pelayanan

Peserta mempelajari administrasi cashier, pengecekan dan pencatatan transaksi, dokumentasi operasional, monitoring kesesuaian transaksi, serta penyusunan laporan sederhana. Peserta juga dilatih untuk mengidentifikasi ketidaksesuaian dan melakukan tindak lanjut sesuai prosedur perusahaan.

Peserta mempelajari dasar-dasar supervisi melalui briefing, komunikasi efektif, pembagian dan monitoring tugas, koordinasi antaranggota tim, pengaturan kesiapan operasional, serta membantu supervisor dalam memastikan standar kerja dan pelayanan cashier terlaksana secara konsisten.

Peserta dilatih mengidentifikasi dan menganalisis kendala yang terjadi dalam operasional cashier, menangani keluhan pelanggan sesuai kewenangan, melakukan koordinasi dengan pihak terkait, menentukan alternatif penyelesaian, serta melakukan monitoring terhadap tindak lanjut permasalahan.

Peserta menerapkan seluruh kompetensi yang telah dipelajari melalui monitoring operasional dan proyek perbaikan sederhana pada area cashier. Kegiatan meliputi identifikasi peluang perbaikan, analisis permasalahan, penyusunan usulan solusi, implementasi, evaluasi hasil, penyusunan laporan, serta presentasi kepada pembimbing atau supervisor.