Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
PT Perta Life Insurance
Membantu menerima dan menangani panggilan masuk dari pelanggan terkait pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi produk/layanan. Membantu proses pencatatan dan input data interaksi pelanggan ke dalam sistem CRM. Mendukung proses follow-up terhadap keluhan atau kebutuhan pelanggan yang belum terselesaikan. Membantu penyusunan laporan harian/mingguan terkait volume panggilan, jenis keluhan, dan tingkat kepuasan pelanggan. Mendukung tim dalam menjaga kualitas layanan sesuai standar SLA (Service Level Agreement) yang ditetapkan. Membantu koordinasi dengan divisi terkait (klaim, layanan pelanggan, atau operasional) untuk penyelesaian kasus pelanggan.
Memahami proses bisnis perusahaan, produk asuransi, standar pelayanan, serta peran Call Center dalam memberikan layanan kepada peserta dan nasabah.
Mempelajari teknik menerima panggilan, komunikasi yang efektif, etika pelayanan, serta penyampaian informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
Membantu menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, melakukan pencatatan, eskalasi, serta tindak lanjut penyelesaian layanan sesuai prosedur perusahaan.
Membantu administrasi layanan, pencatatan aktivitas Call Center, pengelolaan data pelanggan, serta dokumentasi hasil pelayanan secara akurat.
Membantu monitoring kualitas layanan, penyusunan laporan operasional, analisis tren layanan, serta evaluasi pencapaian Service Level Agreement (SLA).
Melaksanakan proyek peningkatan kualitas layanan melalui analisis proses Call Center, penyusunan rekomendasi perbaikan, dan presentasi hasil kepada mentor.
Jl. K.H. Wahid Hasyim No.84, RT.15/RW.3, Kb. Sirih, Kec. Menteng, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10340
Kota Adm. Jakarta Pusat
Direktorat Kesatuan Pengawasan Laut dan Pelayaran (KPLP)
Ilmu Komputer
Jaya Ripta Bhuwana
Hospitaliti dan Pariwisata, Hospitality dan Pariwisata
PT Kapuas Cemerlang Maju
Tata Boga, Pendidikan Tata Boga
Perumda Pembangunan Sarana Jaya
Bisnis Perhotelan, Tata Boga, Perhotelan, Seni Kuliner, Manajemen Perhotelan, Pendidikan Vokasional Seni Kuliner
Lippo Karawaci
Manajemen Perhotelan, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih
Fisioterapi, fisioterapi
