Case Manager

Peserta mempelajari fungsi Case Management, peran Case Manager dalam koordinasi pelayanan pasien, alur pelayanan rawat inap dan rawat jalan, prinsip patient-centered care, keselamatan pasien, serta kebijakan dan prosedur rumah sakit yang berkaitan dengan koordinasi pelayanan.

Peserta mempelajari proses pemantauan alur pelayanan pasien, membantu mengumpulkan informasi administratif yang relevan, mengidentifikasi kendala koordinasi pelayanan, serta mendokumentasikan kebutuhan tindak lanjut untuk disampaikan kepada Case Manager dan tenaga kesehatan yang berwenang.

Peserta membantu koordinasi administratif dengan dokter, perawat, unit penunjang, administrasi rawat inap, dan unit terkait sesuai arahan mentor. Peserta mempelajari komunikasi efektif, pencatatan hasil koordinasi, pemantauan tindak lanjut, serta mekanisme eskalasi kendala pelayanan.

Peserta mempelajari alur perencanaan pemulangan pasien, persiapan administrasi, koordinasi jadwal dan kebutuhan layanan lanjutan, serta dokumentasi proses pemulangan. Peserta membantu pemantauan kelengkapan administrasi dan koordinasi dengan unit terkait di bawah supervisi Case Manager.

Peserta membantu rekapitulasi data administratif terkait alur pelayanan, pemantauan kendala koordinasi, kelengkapan dokumentasi, dan tindak lanjut yang belum selesai. Peserta mempelajari indikator mutu yang relevan, penyusunan laporan sederhana, serta pentingnya kesinambungan pelayanan dan keselamatan pasien.

Peserta melaksanakan proyek akhir berupa evaluasi sederhana terhadap alur koordinasi pelayanan, kelengkapan dokumentasi discharge planning, atau pemantauan tindak lanjut administrasi. Peserta menyusun laporan dan usulan perbaikan, mempresentasikan hasil kepada mentor, serta mengikuti evaluasi kompetensi komunikasi, ketelitian, dan kedisiplinan.