Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
PT Angkasa Pura Suport Cabang Jakarta
Customer Experience bertugas mendukung tim operasional dalam mengelola komunikasi harian dengan pelanggan melalui berbagai saluran, menangani serta mengeskalasi kendala teknis, menganalisis metrik kepuasan, serta menyusun rekomendasi perbaikan alur customer journey demi meningkatkan kualitas layanan perusahaan.
Mempelajari konsep dasar CX, pemahaman mendalam tentang produk/layanan perusahaan, serta standar komunikasi (brand voice).
Mempelajari penggunaan tools CRM, pengoperasian saluran customer service (chat, email, media sosial), dan penanganan tiket harian.
Mempelajari teknik komunikasi empati, penyelesaian masalah tingkat lanjut, dan koordinasi eskalasi kasus ke tim internal lain.
Memahami indikator kinerja utama CX
Menganalisis alur pengalaman pengguna dari awal hingga akhir, mengidentifikasi kendala utama dan mengumpulkan masukan pengguna.
Menyusun laporan analisis data kendala pelanggan serta mempresentasikan usulan proyek perbaikan layanan bagi tim operasional.
Jl. Selangit No.10, RW.10, Gn. Sahari Sel., Kec. Kemayoran, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10610
Kota Adm. Jakarta Pusat
Sebagai anak usaha PT Angkasa Pura I (Persero), Angkasa Pura Supports didirikan pada tanggal 8 Maret, 2012 dengan tujuan mendukung Induk Perusahaan dalam mengelola 15 bandara di Indonesia. Tahun 2014, Perseroan mengembangkan cakupan pasarnya dengan memasuki segmen properti komersial di luar bandara. Pada tahun 2015, Perseroan telah melebarkan layanannya dari Tengah hingga ke Timur Indonesia.
Direktorat Kesatuan Pengawasan Laut dan Pelayaran (KPLP)
Ilmu Komputer
PT Kapuas Cemerlang Maju
Tata Boga, Pendidikan Tata Boga
Jaya Ripta Bhuwana
Hospitaliti dan Pariwisata, Hospitality dan Pariwisata
PT Halim Bangun Sarana Indah
Teknik Mesin, Teknik Industri, Pembuatan Peralatan dan Perkakas Produksi, Teknik Elektro, Teknik Sipil, Pengelolaan Perhotelan
Lippo Karawaci
Manajemen Perhotelan, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih
Fisioterapi, fisioterapi
