Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Hypermart Ketapang
"1. Menganalisis data transaksi dan feedback pelanggan untuk meningkatkan layanan
2. Mengevaluasi efektivitas SOP pelayanan dan proses antrian di area frontliner
3. Berkoordinasi dengan tim IT dan Finance terkait sistem POS dan rekonsiliasi
4. Membuat laporan harian penjualan, kendala, dan insight customer
5. Menjadi penanggung jawab dalam project peningkatan kepuasan pelanggan"
"Teori: Mempelajari visi misi pelayanan Hypermart, etika komunikasi, dan pengenalan area frontliner, kasir, serta customer service. Praktik: Melakukan observasi langsung interaksi layanan pelanggan di area toko. Output: Laporan Observasi Layanan Pelanggan Awal. "
"Teori: Mempelajari cara membaca data transaksi, metrik kepuasan pelanggan, dan konsep pemetaan customer journey. Praktik: Menganalisis feedback pelanggan dan memetakan perjalanan pelanggan untuk menemukan titik kendala (pain point). Output: Peta Perjalanan Pelanggan (Customer Journey Map)."
"Teori: Mempelajari prinsip pengelolaan antrean ritel dan parameter evaluasi efektivitas SOP pelayanan. Praktik: Mengevaluasi efektivitas SOP pelayanan, mengukur waktu tunggu antrean, dan mengusulkan perbaikan proses di area kasir. Output: Laporan Efisiensi Waktu Antrean & SOP Kasir."
"Teori: Mempelajari arsitektur sistem Point of Sales (POS), mekanisme promosi toko, dan alur eskalasi lintas departemen. Praktik: Memahami pengoperasian sistem POS, alur promo, serta berkoordinasi langsung dengan tim IT, Finance, dan Operation. Output: Log Koordinasi Lintas Departemen & Penanganan Kendala POS."
"Teori: Mempelajari perilaku konsumen, teknik komunikasi persuasif, dan kerangka penyelesaian masalah (problem solving frameworks). Praktik: Menerapkan teknik komunikasi efektif, menangani komplain pelanggan secara langsung, dan mengambil keputusan operasional di lapangan. Output: Buku Log Penanganan Komplain & Resolusi Pelanggan."
"Teori: Mempelajari metodologi perancangan proyek inovasi pelayanan pelanggan dan teknik penyusunan proposal strategis. Praktik: Menyelesaikan project berupa proposal 1 inisiatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempresentasikannya ke manajemen. Output: Proposal Inisiatif & Presentasi Manajemen."
5XG9+6X7 Citimall Ketapang GF, Payah Kumang, Kec. Delta Pawan, Kabupaten Ketapang, Kalimantan Barat 78811
Kab. Ketapang
bekerja dengan sepenuh hati dan semangat
PT Windu Nabatindo Lestari - Kebun
Agronomi, Teknologi Mekanisasi Pertanian
BKKBN Kalimantan Barat
Psikologi, Kesehatan Masyarakat, Ilmu Kesejahteraan Sosial, Ilmu Komunikasi
Kantor Pertanahan Kabupaten Ketapang
Perencanaan Tata Ruang Wilayah dan Kota, Teknik Informatika, Teknik Lingkungan, Geografi, Teknik Geodesi Dan Geomatika, Pertanahan, Teknik Sipil, Teknik Geodesi, Perencanaan Wilayah, Perencanaan Wilayah Dan Kota
PT. Sawit Mitra Abadi
Ilmu Pertanian, Ekonomi Pertanian dan Agribisnis, Agroteknologi Pertanian
Sepanjang Intisurya Mulia
Agronomi, Manajemen Perkebunan
