Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
PT. Commeasure Solutions Indonesia
Requirements :
- Menguasai bahasa Inggris dan Indonesia dengan baik secara lisan maupun tulisan
- Memiliki kemampuan komunikasi dan penyelesaian masalah yang baik
- Cermat dan teliti
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima dan menangani permintaan, pertanyaan serta keluhan dari pelanggan RedDoorz melalui email dan chat
- Melakukan eskalasi inquiries yang masuk sesuai dengan alur yang sudah ditetapkan
- Melakukan analisis dan rekap data inquiries yang diterima dari mitra properti
Orientasi perusahaan, budaya kerja RedDoorz, induction role Customer Support.
Pengenalan ekosistem bisnis RedDoorz & multibrand, model bisnis hospitality & technology, stakeholder bisnis, alur layanan pelanggan (customer support workflow), Service Level Agreement (SLA), penggunaan Freshdesk, standar pelayanan pelanggan, serta pengenalan KPI utama Customer Support (CSAT, FRT, Resolution Time, Response Time, Quality Monitoring, dan SLA).
Mempelajari konsep kepuasan pelanggan, standar pelayanan Customer Support, teknik menangani keluhan pelanggan dan mitra, memberikan solusi sesuai prosedur perusahaan, serta memastikan target kepuasan pelanggan tercapai.
Mempelajari penggunaan Freshdesk, pengelolaan ticket, monitoring antrian, penerapan Customer Support Workflow, serta memastikan penyelesaian tiket sesuai SLA dan target operasional.
Mempelajari teknik komunikasi profesional melalui chat, etika penulisan, follow-up pelanggan, quality monitoring chat, serta meningkatkan kualitas pelayanan berdasarkan guideline Customer Support.
Mempelajari teknik komunikasi melalui telepon, call handling, probing, problem solving, follow-up pelanggan, serta penyelesaian kasus sesuai standar pelayanan dan SLA perusahaan.
Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara mandiri dengan supervisi minimal, melakukan evaluasi kompetensi, mempresentasikan hasil pembelajaran, mengikuti sesi feedback bersama mentor, serta menyelesaikan program magang.
Jl. Jenderal Sudirman No.14, RT.10/RW.1, Bend. Hilir, Kecamatan Tanah Abang, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10210
Kota Adm. Jakarta Pusat
Kami adalah manajemen hotel dan pemesanan kamar berbasis teknologi dengan pertumbuhan tercepat dan terbesar di Asia Tenggara. Dengan lebih dari 3,200+ properti di Asia Tenggara, visi kami adalah untuk mempermudah orang untuk bepergian dan menyediakan sebuah penginapan yang terpercaya, terjangkau di banyak kota besar dan destinasi. Apa yang kami lakukan
Direktorat Kesatuan Pengawasan Laut dan Pelayaran (KPLP)
Ilmu Komputer
Jaya Ripta Bhuwana
Hospitaliti dan Pariwisata, Hospitality dan Pariwisata
PT Kapuas Cemerlang Maju
Tata Boga, Pendidikan Tata Boga
Lippo Karawaci
Manajemen Perhotelan, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih
Fisioterapi, fisioterapi
Perumda Pembangunan Sarana Jaya
Bisnis Perhotelan, Tata Boga, Perhotelan, Seni Kuliner, Manajemen Perhotelan, Pendidikan Vokasional Seni Kuliner
