E-Commerce Spesialist (FFS)

Konsep e-Commerce ritel dan peran sistem pemenuhan cepat (FFS) dalam rantai pasok, Visi, misi, kebijakan perusahaan, dan standar etika kerja divisi e-Commerce, Struktur sistem FFS, antarmuka pengguna, dan alur dasar pemrosesan pesanan, Peta area operasional: zona penyimpanan, pengecekan, pengemasan, hingga titik penyerahan kurir, Pengenalan jenis produk, kode klasifikasi, dan standar penempatan di area FFS, Evaluasi pencapaian Tahap I.

Mekanisme penerimaan pesanan daring dan verifikasi kelengkapan data, Pemahaman ketersediaan stok, pemisahan barang untuk pesanan daring, dan pengecualian, Teknik pemilihan barang (picking) akurat sesuai daftar pesanan, Penggunaan alat bantu pemrosesan: perangkat genggam, sistem pembaruan status, dan catatan kendala, Prinsip kecepatan dan ketepatan sebagai tolak ukur kinerja FFS, Evaluasi pencapaian Tahap II

Standar pengemasan produk: keamanan, kerapian, kesesuaian jenis barang, dan identitas merek, Pencatatan nomor pelacakan, penyerahan kepada kurir, dan konfirmasi status pengiriman, Koordinasi dengan mitra pengiriman: jadwal penjemputan, kelengkapan dokumen, dan penyelesaian kendala pengantaran, Komunikasi dengan pelanggan terkait status pesanan, keterlambatan, atau perubahan informasi, Penanganan pengembalian barang (retur) dari pelanggan: penerimaan, pemeriksaan, dan pencatatan, Evaluasi pencapaian Tahap III.

Pembaruan data ketersediaan produk di sistem FFS dan sinkronisasi dengan etalase, Inventarisasi stok FFS: prosedur penghitungan, perbandingan dengan catatan, dan penyesuaian, Penyusunan laporan kinerja operasional: jumlah pesanan, kecepatan pemrosesan, tingkat kesalahan, dan retur, Identifikasi masalah berulang dan usulan perbaikan proses kerja, Penerapan langkah-langkah keamanan dan keselamatan kerja di area operasional FFS, Evaluasi pencapaian Tahap IV.

Pengelolaan operasional FFS secara mandiri tanpa bimbingan langsung, Penanganan periode puncak: lonjakan pesanan, pengaturan prioritas, dan efisiensi waktu, Penyelesaian kasus khusus: pesanan salah dikirim, barang rusak, atau pelanggan tidak ditemukan, Pengoptimalan tata letak dan alur kerja untuk mempercepat pemrosesan pesanan, Evaluasi diri dan perencanaan pengembangan kompetensi, Evaluasi pencapaian Tahap V

Peninjauan menyeluruh prosedur operasional standar FFS,Penyusunan laporan akhir magang: proses, pencapaian, kendala, dan saran strategis, Penyusunan panduan kerja berkelanjutan untuk petugas pengganti, Simulasi pengelolaan penuh operasional FFS tanpa pengawasan, Presentasi hasil kegiatan magang kepada pimpinan toko, Serah terima tugas, dokumen, akses sistem, dan penutupan masa magang, Refleksi dan pengembangan karier selanjutnya.