Edukator Program dan Aplikasi Digital

Peserta memahami profil rumah sakit, budaya kerja, etika pelayanan, keselamatan pasien, perlindungan data pribadi, serta alur pendaftaran pasien rawat jalan dan pelayanan BPJS Kesehatan. Kegiatan utama: orientasi rumah sakit, observasi pelayanan pendaftaran, pengenalan SOP, dan pengenalan tugas edukator. Output: mampu menjelaskan alur pelayanan pasien dan tugas dasar edukator.

Peserta mempelajari fitur Mobile JKN, antrean online, informasi kepesertaan, serta aplikasi atau kanal digital rumah sakit yang digunakan pasien. Kegiatan utama: simulasi penggunaan aplikasi, praktik alur antrean online, identifikasi kendala umum, dan penyusunan panduan sederhana. Output: mampu mendemonstrasikan penggunaan aplikasi dan menjelaskan langkah-langkahnya kepada pasien.

Peserta mengembangkan keterampilan komunikasi, pelayanan prima, edukasi pasien dengan berbagai tingkat literasi digital, serta penanganan pertanyaan dan keluhan sederhana. Kegiatan utama: role-play edukasi, simulasi menghadapi pasien lansia, latihan komunikasi empatik, dan praktik dengan pendamping. Output: mampu memberikan edukasi secara jelas, ramah, sistematis, dan mudah dipahami.

Peserta mulai melakukan edukasi langsung kepada pasien dan keluarga di area yang ditentukan dengan supervisi petugas rumah sakit. Kegiatan utama: membantu penggunaan Mobile JKN, menjelaskan alur antrean online, mendampingi penggunaan aplikasi RS, dan mencatat kendala pasien. Output: mampu melaksanakan edukasi langsung sesuai SOP dan batas kewenangannya.

Peserta melaksanakan edukasi rutin dengan pengawasan berkala, menganalisis kendala yang sering muncul, dan mengidentifikasi peluang peningkatan pemanfaatan layanan digital. Kegiatan utama: rekap jumlah pasien yang diedukasi, pengelompokan kendala, survei pemahaman sederhana, serta penyusunan usulan perbaikan. Output: mampu bekerja lebih mandiri dalam lingkup tugas yang diizinkan dan menghasilkan analisis sederhana.

Peserta mengikuti evaluasi pengetahuan, keterampilan praktik, etika pelayanan, dan pencapaian target magang. Kegiatan utama: ujian praktik edukasi, evaluasi pembimbing, rekapitulasi data kegiatan, presentasi hasil magang, dan penyusunan laporan akhir. Output: laporan akhir, dokumentasi capaian, rekomendasi perbaikan, dan penilaian kompetensi peserta.