Hotel Sales & Marketing

Penjelasan untuk Etique Communication

Praktik simulasi (Role Play) menghadapi penolakan pelanggan (handling objections). • Teknik negosiasi berbasis nilai (Value-based Negotiation) dan penutupan penjualan (closing). • Pendampingan langsung bersama mentor saat berhadapan atau rapat bersama klien (sales call / presentation)

- Pengenalan sejarah hotel, menyatukan visi - misi agar sejalan dengan perusahaan, - Rangkaian aktifitas yang memastikan mereka siap[ menjalankan peran secara efektif, - Memperkenalkan area hotel dan area pekerjaan di department tersebut. - Hotel Walkthrough

Preparation data untuk sales call

melakukan beberapa keperluan seperti: Daily Report Monthy Report Banquet event Order Restaurant Event Order Pengisian form FOC kamar, Entertainment dan pembuatan internal Memo Sponsorship Membuat simulasi penawaran kamar

Pengetahuan standard design dan video

- Pengenalan sejarah hotel, menyatukan visi - misi agar sejalan dengan perusahaan, - Rangkaian aktifitas yang memastikan mereka siap[ menjalankan peran secara efektif, - Memperkenalkan area hotel dan area pekerjaan di department tersebut. - Hotel Walkthrough

• Perencanaan konten pemasaran digital (Content Marketing Plan). • Teknik penulisan teks iklan • Praktik optimasi media sosial bisnis atau pengelolaan kampanye iklan digital dasar - Kordinasi atau pencarian kerjasama dengan Influencer atau Konten Kreator

Pembuatan Offering, Quotation dan Follow Up

'Peran Sales & Marketing Budaya Kerja dan Etika Profesional Grooming Standard Service Excellence Telephone Courtesy Product Knowlegde

'Persiapan Flyer Business Card Fact Sheet General information Grooming Preparation form dan kordinasi dengan department terkait untuk kebutuhan Sales Call

Peran Sales & Marketing Budaya Kerja dan Etika Profesional Grooming Standard Service Excellence Keselamatan Kerja (K3)

Presentasi Product Knowledge Menjelaskan Hotel information kepada Tamu

Pengetahuan tentang: Room Type Room Category Room Facilities Hotel Facilities Restaurant Swimming Pool Ballroom Meeting Room Recreation Hotel Location & Nearby Attraction

Presentasi Product Knowledge Menjelaskan Hotel kepada tamu

Hospitality Communication, Telephone Etiquette, Email Etiquette, WhatsApp Business, Complaint Handling, Public Speaking

Simulasi menerima telepon Simulasi membalas email Simulasi membalas WhatsApp

Introduction Sales Hotel Market Segment Revenue Concept Upselling Cross Selling

Membuat simulasi penawaran kamar

Reservation Flow, Reservation SOP, Individual Booking, Group Booking OTA Reservation, Corporate Booking, Government Booking, Travel Agent Booking Reservation Confirmation, Amendment, Cancellation, Deposit, VCC, Voucher Daily Arrival, Daily Departure, Forecast Occupancy, Room Inventory, Reservation Report

Input Reservation, Follow Up Booking, Membuat Confirmation Letter, Daily Report

Filing, Sales Database, Corporate Database Quotation, Proposal, Agreement, Contract Rate Sales Report, Occupancy Report, Revenue Report Sales Call, Telemarketing, Client Visit, Site Inspection

Membuat Offering Membuat Quotation Membuat Proforma invoice Membuat Contract rate

Branding, Visual Identity, Canva, Photoshop Basic Instagram Marketing, Facebook Marketing, TikTok Marketing Copywriting, Caption Writing, Storytelling, Content Planning Photography, Videography, Reels Editing, Short Video

Membuat konten sesuai Promo hotel yang berlak 15 Feed Instagram 10 Story 5 Poster 3 Video Reels Membuat Press release

Banquet Product Knowledge, Meeting Package, Wedding Package, Birthday Package, Social event Function Room, Venue Setup, Table Layout, Event Flow Banquet Event Order (BEO), Function Sheet, Event Timeline Site Inspection, Client Meeting, Event Coordination, After Event Report

Mengikuti minimal 5 event hotel, Membuat BEO

Negotiation Skill, Closing Sales, Customer Relationship Management (CRM) Revenue Awareness, Pricing Strategy, Competitive Analysis, Market Survey Analisis target pasar. Penyusunan paket promosi hotel. Desain materi promosi (poster, media sosial, dan video singkat). Penyusunan proposal penawaran untuk klien korporat atau acara. Simulasi proses reservasi dari awal hingga konfirmasi. Presentasi proyek di hadapan mentor dan manajemen.