Intern - Network Operations and Productivity Sorong

Membangun pemahaman dasar mengenai operasional jaringan, produk Telkomsel, serta dampaknya terhadap pengalaman pelanggan.

- Berkolaborasi dengan tim Fix Household melakukan follow-up pelanggan fallout. - Melakukan analisis penyebab utama gangguan layanan. - Memahami SLA penanganan gangguan pelanggan. - Terlibat dalam forum koordinasi operasional harian.

- Memetakan alur: Data Source, Data Processing, Data Visualization - Mendukung automasi data NOP Balikpapan. - Belajar menggunakan Excel, Power BI, atau tools visualisasi yang digunakan perusahaan. - Membuat dashboard operasional Network Operations.

- Mendampingi inspeksi infrastruktur Access Fix Broadband (TIF-TA). - Memahami standar kualitas instalasi dan pemeliharaan jaringan. - Melakukan observasi kondisi perangkat dan jaringan akses. - Mempelajari proses preventive maintenance.

- Berkolaborasi dalam event onsite bersama tim Network dan Sales. - Mendukung aktivitas canvassing atau customer engagement. - Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dari sisi jaringan dan layanan. - Observasi bagaimana network mendukung akuisisi pelanggan baru.

- Analisis data operasional dan feedback pelanggan. - Memberikan insight terhadap produk dan layanan Telkomsel. - Menyusun rekomendasi peningkatan kualitas layanan. - Menyelesaikan proyek akhir (Final Project).