Intern - Billing, Collection and Retention Operations Branch Balikpapan

Mempelajari profil perusahaan, produk Home dan Household, proses billing dan collection pelanggan, konsep churn dan customer retention, serta pengenalan dashboard, sistem, dan pelaporan yang digunakan dalam aktivitas operasional sehari-hari.

Membantu pengumpulan, validasi, dan pengolahan data invoice, billing, payment, dan collection pelanggan. Mendukung penyusunan laporan pembayaran pelanggan serta membantu monitoring kualitas data collection yang digunakan oleh tim operasional.

Membantu monitoring pencapaian collection dan pembayaran pelanggan, melakukan rekapitulasi data payment point, serta menyusun laporan performa billing dan collection untuk mendukung evaluasi dan peningkatan proses operasional.

Mendukung pelaksanaan program customer retention dan churn prevention melalui pengolahan data pelanggan, monitoring hasil program retensi, dokumentasi aktivitas customer development, serta penyusunan laporan efektivitas program yang dijalankan.

Melakukan analisis sederhana terhadap data billing, collection, dan churn pelanggan untuk mengidentifikasi peluang perbaikan proses. Membantu menyusun rekomendasi peningkatan kinerja collection atau program retensi berdasarkan hasil analisis data.

Menyelesaikan project improvement, menyusun laporan akhir magang, mendokumentasikan hasil pembelajaran selama program, serta mempresentasikan hasil analisis, rekomendasi, dan kontribusi yang telah dilakukan kepada supervisor dan tim Billing, Collection & Retention Operations.