Intern - Household Consumer Business Growth and Analytics Region Maluku and Papua

Memahami organisasi dan proses bisnis Household PUMA, termasuk struktur area, branch, WOK, STO, serta peran masing-masing fungsi. Memahami jobdesk Business Growth Analytics dan alur kolaborasi dengan tim Mobile Consumer, Network/NOP, TIF TA, Sales Channel, Fulfillment, dan Agency Partner dalam mendukung pertumbuhan bisnis Household.

Memahami sumber data dan KPI utama bisnis Household seperti Revenue, New Sales, LIS, RE to PS, ARPU, Churn, Collection, dan Occupancy. Belajar melakukan monitoring performa harian, mingguan, dan bulanan serta menyusun insight sederhana untuk kebutuhan review operasional dan manajemen.

Memahami proses new sales dari semua channe, mulai dari Agency, GraPARI, Digital, dan B2B2C. Melakukan analisis performa sales force, produktivitas channel, kontribusi revenue, fulfilment, serta identifikasi area dan channel yang memerlukan improvement

Memahami proses end-to-end mulai dari Microdemand, Survey, Design, Deployment, Go-Live hingga Fulfillment pelanggan. Melakukan monitoring progres Homepass, Occupancy, ODP Go-Live, RE to PS, serta menyusun analisis untuk mendukung new golive & okupansi

Memahami pengelolaan pelanggan eksisting melalui aktivitas retention, collection, churn management, CAPS, CT0, dan peningkatan customer value, termasuk pelanggan HVC. Melakukan analisis performa pelanggan eksisting, serta segmentasi pelanggan Household Puma, dan pada akhir bulan bisa memberikan insight terkait peluang peningkatan revenue dan penurunan churn.

Melaksanakan project akhir yang berfokus pada penyelesaian permasalahan bisnis Household PUMA menggunakan pendekatan data analytics. Menyusun dashboard, insight bisnis, rekomendasi action plan, serta mempresentasikan hasil project kepada tim Household PUMA sebagai bentuk implementasi pembelajaran selama masa magang