Intern IT Officer

Peserta mempelajari struktur organisasi Departemen Information Technology (IT), tugas dan tanggung jawab IT Support di lingkungan hotel, ruang lingkup pekerjaan, alur operasional, serta peran IT dalam mendukung kelancaran sistem operasional setiap departemen. Peserta juga diperkenalkan dengan berbagai sistem teknologi informasi yang digunakan di hotel serta pentingnya koordinasi dengan departemen lain dalam memberikan layanan teknis yang efektif.

Peserta mempelajari proses instalasi sistem operasi Windows, konfigurasi awal perangkat, pembagian partisi, instalasi driver, aktivasi sistem, pembaruan (update), serta pengaturan dasar yang diperlukan agar komputer siap digunakan sesuai standar operasional hotel.

Peserta mempelajari proses instalasi, konfigurasi, pembaruan, dan pemeliharaan berbagai aplikasi yang digunakan dalam operasional hotel, seperti Microsoft Office, browser, antivirus, PDF reader, aplikasi meeting online, serta software pendukung lainnya. Peserta juga mempelajari proses lisensi aplikasi dan konfigurasi sesuai kebutuhan pengguna.

Peserta mempelajari pengelolaan jaringan Wi-Fi hotel, konfigurasi access point, monitoring bandwidth, pengaturan jaringan tamu dan karyawan, serta penanganan gangguan akses internet agar koneksi tetap stabil dan mendukung kebutuhan operasional hotel maupun tamu.

Peserta mempelajari prosedur penerimaan laporan gangguan dari pengguna, pencatatan tiket pekerjaan (helpdesk ticket), komunikasi dengan pengguna, analisis kebutuhan, penyelesaian masalah teknis, dokumentasi hasil pekerjaan, serta memberikan pelayanan teknis yang cepat, tepat, dan profesional sesuai standar perusahaan.

Peserta mempelajari proses pengelolaan inventaris perangkat IT, mulai dari penerimaan aset, pencatatan nomor inventaris, pelabelan perangkat, stock opname, monitoring kondisi perangkat, hingga dokumentasi peminjaman dan pengembalian aset agar seluruh inventaris dapat dikelola dengan baik.

Peserta memahami kebijakan dan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku di Departemen IT, termasuk etika kerja, kerahasiaan data perusahaan dan tamu, keamanan informasi (Information Security), penggunaan perangkat IT secara bertanggung jawab, serta standar pelayanan kepada pengguna (user support). Materi ini juga membahas pentingnya dokumentasi pekerjaan dan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.

Deskripsi:Peserta mempelajari teknik preventive maintenance pada perangkat komputer, seperti pembersihan perangkat, pemeriksaan kondisi hardware, identifikasi kerusakan software maupun hardware, analisis penyebab gangguan, serta langkah-langkah troubleshooting untuk memastikan perangkat dapat berfungsi secara optimal.

Peserta mempelajari konsep dasar jaringan komputer, termasuk LAN, WAN, TCP/IP, IP Address, DNS, DHCP, switch, router, access point, kabel jaringan, serta topologi jaringan yang digunakan untuk mendukung operasional hotel. Materi juga mencakup konfigurasi dasar jaringan dan komunikasi antar perangkat.

Peserta mempelajari instalasi, konfigurasi, pemeriksaan, dan pemeliharaan berbagai perangkat IT seperti printer, scanner, CCTV, telepon IP, Smart TV, perangkat meeting, fingerprint attendance, dan perangkat pendukung lainnya. Materi juga mencakup troubleshooting dasar serta tindakan preventif untuk menjaga perangkat tetap berfungsi optimal.

Peserta mempelajari dasar-dasar keamanan teknologi informasi, perlindungan data perusahaan, pengelolaan hak akses pengguna, kebijakan password, antivirus, firewall, pencegahan malware, backup dan recovery data, serta penerapan keamanan sistem sesuai standar operasional perusahaan.

Peserta mempelajari penyusunan jadwal preventive maintenance, pemeriksaan rutin perangkat komputer, jaringan, printer, CCTV, dan perangkat pendukung lainnya. Materi juga mencakup proses pembersihan perangkat, pembaruan software, pemeriksaan keamanan sistem, serta penyusunan laporan hasil maintenance untuk meminimalkan risiko kerusakan.

Peserta mengikuti evaluasi akhir untuk mengukur penguasaan kompetensi di bidang Information Technology, meliputi instalasi dan konfigurasi perangkat, troubleshooting hardware dan software, pengelolaan jaringan, keamanan data, administrasi aset IT, pelayanan kepada pengguna, penerapan SOP, serta kemampuan bekerja secara profesional. Evaluasi dilakukan melalui penilaian teori, praktik, disiplin kerja, komunikasi, dan kemampuan menyelesaikan permasalahan teknis sesuai standar operasional hotel.