IT SUPPORT

- Mempelajari topologi jaringan, spesifikasi perangkat keras/lunak, serta SOP operasional IT di cabang. - Melakukan inventarisasi dan pendataan ulang seluruh aset IT cabang (PC, laptop, printer, scanner, UPS, router/switch). - Membantu penataan kabel (cable management) dan kerapian area kerja IT/server room cabang. - Mempelajari alur pembuatan tiket (helpdesk/ticketing system) dan penanganan keluhan teknis harian.

- Membantu instalasi, konfigurasi, dan pembaruan sistem operasi (Windows/Linux) serta aplikasi standar perusahaan pada komputer pengguna. - Melakukan penanganan masalah (troubleshooting) tingkat dasar pada perangkat keras, printer, scanner, dan jaringan komputer staf cabang. - Membantu proses setup dan penyiapan perangkat komputer untuk karyawan baru di cabang. - Melakukan pemeliharaan rutin (preventive maintenance) kebersihan fisik PC dan perangkat pendukung secara berkala.

- Membantu pemantauan konektivitas jaringan lokal (LAN) dan koneksi internet utama/backup di cabang. - Membantu pengecekan dan konfigurasi dasar perangkat jaringan seperti Wi-Fi access point, switch, dan router cabang. - Memastikan penerapan standar keamanan IT di cabang (instalasi antivirus, pembaruan patch keamanan, dan kepatuhan sandi). - Membantu proses pencadangan data (data backup) lokal atau server cabang secara berkala.

- Membantu pengecekan kondisi fisik dan performa harian server cabang, UPS, serta pendingin ruang server. - Membantu dukungan teknis untuk sistem operasional khusus cabang (seperti sistem kasir/POS, aplikasi internal, atau mesin absensi). - Menyiapkan dan mendampingi kelengkapan perangkat IT untuk kebutuhan rapat internal, video conference, atau acara cabang. - Mengelola stok dan pemakaian perlengkapan IT cabang (tinta printer, kabel LAN, connector RJ45, sparepart dasar).

- Belajar melakukan penanganan masalah teknis tingkat lanjut dengan koordinasi bersama tim IT Pusat (IT HO / HQ Support). - Menyusun atau memperbarui buku panduan teknis ringkas (troubleshooting guide/SOP ringkas) untuk masalah IT yang sering terjadi di cabang. - Memberikan sosialisasi atau panduan dasar (basic user training) kepada karyawan cabang terkait penggunaan perangkat dan keamanan digital. - Membantu pengurusan klaim garansi atau pengiriman perangkat IT cabang yang rusak ke vendor/servis resmi.

- Melakukan audit dan rekapitulasi akhir aset IT cabang untuk penyesuaian data inventaris. - Membantu proses offboarding teknis bagi karyawan cabang yang berhenti (pencabutan akun, pengembalian perangkat, dan penghapusan/backup data). - Mengerjakan proyek pembenahan IT cabang (seperti perapian total jaringan LAN, optimalisasi backup data, atau digitalisasi inventaris IT). - Menyusun laporan pertanggungjawaban kegiatan magang bulanan dan menyerahkan dokumentasi serah terima pekerjaan.