Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DMPT. Raja Teknologi Biometrik
Memberikan pelayanan dan pendampingan teknis kepada pelanggan melalui chat, telepon, remote, maupun kunjungan langsung; membantu penggunaan aplikasi, software, dan Perangkat Absensi; melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting Perangkat Absensi, perangkat akses kontrol pintu, software pendukung, jaringan, serta rangkaian pengkabelan termasuk power supply, relay, tombol exit, sensor pintu, electric lock, dan perangkat pendukung lainnya; melakukan pengaturan LAN/Wi-Fi, IP Address, komunikasi perangkat ke software/server, serta pengujian setelah instalasi; menganalisa kendala teknis, memberikan solusi sesuai prosedur dan knowledge base, mendokumentasikan kendala, solusi, hasil instalasi, serta aktivitas pelayanan; melakukan eskalasi kepada tim terkait apabila diperlukan, melakukan follow-up hingga kendala terselesaikan, serta aktif mempelajari produk, fitur baru, dan perkembangan teknologi yang digunakan perusahaan.
Pengenalan perusahaan, produk, Perangkat Absensi, software, alur pelayanan pelanggan, SOP Care Officer, dasar komunikasi pelanggan, serta pengenalan knowledge base dan eskalasi kendala.
Praktik instalasi Perangkat Absensi, instalasi dan konfigurasi software, registrasi perangkat, pengaturan pengguna, pengambilan data, sinkronisasi perangkat, dan pengujian sistem.
Dasar LAN/Wi-Fi, IP Address, konfigurasi jaringan, komunikasi perangkat dengan software/server, pengecekan koneksi, serta troubleshooting masalah konektivitas.
Instalasi perangkat akses kontrol pintu dan praktik rangkaian pengkabelan power supply, relay, electric lock, tombol exit, sensor pintu, serta perangkat pendukung lainnya.
Analisa kendala perangkat, software, jaringan dan konfigurasi; penanganan melalui chat, telepon, remote maupun kunjungan; dokumentasi solusi; eskalasi dan follow-up sampai kendala terselesaikan.
Menangani kasus pelanggan secara lebih mandiri mulai dari identifikasi masalah, instalasi, konfigurasi, troubleshooting, dokumentasi sampai penyelesaian; evaluasi kemampuan teknis, pelayanan pelanggan dan penerapan SOP.
Harco Mangga Dua Plaza, Jl. Mangga Dua Raya No.17 11, RT.17/RW.11, Mangga Dua Sel., Kecamatan Sawah Besar, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10730
Kota Adm. Jakarta Pusat
Direktorat Kesatuan Pengawasan Laut dan Pelayaran (KPLP)
Ilmu Komputer
PT Kapuas Cemerlang Maju
Tata Boga, Pendidikan Tata Boga
Wisma Nusantara International (Pullman Jakarta Indonesia)
Bahasa Dan Kebudayaan Korea, Bahasa dan Kebudayaan Korea, Pendidikan Bahasa Korea, Bahasa Korea
Jaya Ripta Bhuwana
Hospitaliti dan Pariwisata, Hospitality dan Pariwisata
PT Halim Bangun Sarana Indah
Teknik Mesin, Teknik Industri, Pembuatan Peralatan dan Perkakas Produksi, Teknik Elektro, Teknik Sipil, Pengelolaan Perhotelan
Lippo Karawaci
Manajemen Perhotelan, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
