IT Support Hardware (Dukungan Komputer dan Jaringan)

Mengenali ruang kerja, prosedur tiket/helpdesk, standar pencatatan aset, dan aturan akses area server dan Mengenali ruang kerja, prosedur tiket/helpdesk, standar pencatatan aset, dan aturan akses area server

Membantu inventarisasi perangkat; melakukan pemeriksaan fisik, pembersihan aman, pengecekan periferal, dan pencatatan kondisi dengan supervisi dan Mampu melakukan pemeriksaan dan pemeliharaan dasar serta memperbarui catatan aset

Membaca dokumentasi topologi, memeriksa konektivitas menggunakan alat diagnostik yang diizinkan, serta mencatat hasil pemeriksaan dan Mampu menjelaskan komponen jaringan dan melakukan troubleshooting konektivitas dasar

Membantu menangani tiket dengan klasifikasi masalah, melakukan pemeriksaan awal, dan melakukan eskalasi kepada teknisi berwenang dan Mampu mengikuti alur penanganan gangguan dan membuat laporan teknis yang jelas

Memperbarui inventaris dan diagram jaringan berdasarkan data yang disetujui; mengamati pemantauan dan mendokumentasikan perubahan yang dilakukan mentor dan Mampu menghasilkan dokumentasi aset dan jaringan yang akurat serta memahami kontrol perubahan

Menyelesaikan tugas praktik terarah, membuat rekap tiket dan temuan, serta mempresentasikan laporan akhir kepada mentor dan Mampu melakukan troubleshooting dasar sesuai SOP, berkomunikasi dengan pengguna, dan melaporkan hasil kerja