IT Support Intern

Memahami profil perusahaan, fungsi tim IT, perangkat dan sistem yang digunakan, alur layanan IT internal, serta dasar-dasar troubleshooting dan keamanan penggunaan perangkat.

Mempelajari instalasi dan konfigurasi perangkat komputer, printer, software, serta membantu menangani kendala dasar pada perangkat pengguna.

Memahami dasar jaringan komputer, koneksi internet, LAN/Wi-Fi, serta membantu pengecekan dan penanganan awal terhadap kendala konektivitas pengguna.

Mempelajari pendataan aset IT, monitoring perangkat, pengelolaan user account dan akses dasar, serta dokumentasi serah terima atau penggunaan perangkat.

Mendukung proses penanganan tiket atau keluhan pengguna, mencatat issue dan penyelesaiannya, melakukan troubleshooting sederhana, serta menyusun dokumentasi atau panduan penggunaan IT.

Mengerjakan proyek perbaikan sederhana seperti asset tracker, knowledge base, checklist maintenance, atau improvement proses layanan IT, disertai dokumentasi dan presentasi hasil.