Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Gelam Net Solusi
Melakukan pemantauan terhadap seluruh perangkat dan infrastruktur jaringan (router, switch, server, link backbone, POP, dll) secara real-time menggunakan sistem monitoring. Menangani dan melakukan analisis awal terhadap gangguan jaringan (troubleshooting first level). Membuat, mencatat, dan menindaklanjuti incident report dan trouble ticket sesuai prosedur. Melakukan eskalasi permasalahan ke tim teknis terkait (Field Engineer, Core Network, atau vendor) bila diperlukan. Memastikan semua aktivitas pemeliharaan dan perbaikan jaringan terdokumentasi dengan baik. Berkoordinasi dengan tim internal dan pihak eksternal untuk menjaga stabilitas layanan. Melaksanakan pekerjaan secara shift (24/7) untuk memastikan layanan tetap terpantau setiap saat. Membantu dalam pengujian, upgrade, dan konfigurasi perangkat jaringan bila diperlukan. Membuat laporan rutin terkait performa jaringan dan aktivitas operasional NOC. Kualifikasi : Memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan komputer dan protokol (TCP/IP, Routing, Switching, DNS, BGP, MPLS, dll). Mampu menggunakan tools monitoring jaringan (Zabbix, PRTG, The Dude, Grafana, atau sejenisnya).
Pengenalan struktur organisasi, SOP, K3, shift kerja Dasar jaringan: OSI Layer, TCP/IP, IP Addressing & SubnettingPengenalan device: router, switch, firewall, server
Kategori alarm (critical, major, minor, warning)Escalation matrix: kapan handle sendiri, kapan eskalasi ke L2/L3SOP eskalasi ke vendor/tim lapangan
Analisa root cause dasar (link, power, hardware, config)Membaca log router/switch (syslog dasar)Koordinasi dengan tim lapangan/vendor saat gangguan fisik
Monitoring performa (bandwidth utilization, trend analysis)Pengenalan konsep capacity planning dasarReporting harian/mingguan ke stakeholder
Menjalankan shift NOC secara mandiri (masih dengan mentor stand-by)Menangani tiket end-to-end: deteksi → analisa → eskalasi/resolusi → closingRotasi shift penuh (pagi, siang, malam) untuk memahami dinamika tiap shiftTracking KPI pribadi: jumlah tiket, TTD, TTR, akurasi eskalasiEvaluasi Bulan 5: penilaian kinerja shift mandiri oleh mentor
Routing & Switching lanjutanWireless/Transport network (microwave, fiber)Security monitoring dasarAutomasi monitoring (scripting dasar untuk reporting)Menyusun studi kasus nyata: insiden yang pernah ditangani + analisa perbaikan prosesReview kesiapan sertifikasi dasar (opsional: CCNA/Network+ sebagai referensi belajar lanjutan)
Routing dasar (static, default route), VLAN, DNS, DHCPMedia transmisi: fiber optic, kabel UTP, wireless/microwave dasarIstilah umum NOC: latency, jitter, packet loss, uptime/downtime
Pengenalan tools monitoring PRTG, The DudeCara membaca dashboard, alarm, thresholdTicketing system (cara membuka, update, closing tiket)
Shadowing shift NOC seniorPraktik membaca alarm & mencatat log
Simulasi gangguan: link down, high CPU/memory, packet lossPraktik troubleshooting dasar: ping, traceroute, telnet/ssh ke deviceMulai handle tiket ringan didampingi mentor (guided practice)
Prosedur incident report & RCA (Root Cause Analysis) sederhanaTime to Detect (TTD) & Time to Resolve (TTR) — cara menghitung dan target SLAMulai handle shift dengan supervisi minim (semi-independent)
Prosedur change request/maintenance windowKesadaran keamanan dasar: akses device, credential handling, backup configDokumentasi topologi jaringan sederhana
7PVQ+J55, Jl. Buper, Sungai Gelam, Kec. Sungai Gelam, Kabupaten Muaro Jambi, Jambi 36364
Kab. Muaro Jambi
PT. Gelam Net Solusi (GNET) Adalah perusahaan yang bergerak dibidang teknologi informasi, dan sebagai penyedia jasa internet service provider (ISP), infrastruktur jaringan, layangan berbasis komunikasi data serta pengembangan jaringan. GNET telah berdiri sejak tahun 2019 dan didirikan berdasarkan Akta Nomor 05 tanggal 4 Oktober 2023, dibuat oleh dan dihadapan ESTA RIRIN SANDRANINGRUM, SH. Notaris di Depok. Berbekal pengalaman dan keahlian yang dimiliki oleh GNET telah banyak bekerja sama dengan instalasi pemerintah maupun swasta. GNET hadir untuk melayani dan menyediakan kebutuhan infrastruktur internet untuk daerah terpencil yang belum terjangkau oleh layanan BTS. Beralamat di Simp. Pramuka Jl. Bumi Perkemahan, Kecamatan Sungai Gelam, Kabupaten Muaro Jambi. Gnet memiliki prospek untuk tumbuh besar sejalan dengan pesatnya pertumbuhan kebutuhan internet pada setiap individu masyarakat. Dimana GNET yang bergerak dibidang Internet service provider memiliki pelayanan yang lengkap dan mumpuni.
Kurnia Sungai Bahar Berjaya
Pengelolaan Lingkungan, Supervisor Jaminan Mutu Pangan, Analis Kimia
Kantor Pertanahan Kabupaten Muaro Jambi
Perencanaan Tata Ruang Wilayah dan Kota, Planologi, Geografi, Teknik Geodesi Dan Geomatika, Pertanahan, Teknik Geodesi
Kurnia Sungai Bahar Berjaya
Manajemen, Administrasi, Teknik Sipil dan Lingkungan
Kurnia Sungai Bahar Berjaya
Administrasi, Administrasi Bisnis K. Pangandaran, Administrasi Bisnis Otomotif
Kurnia Sungai Bahar Berjaya
Akuntansi Perpajakan, Bisnis Manajemen Retail, Administrasi, Administrasi Perpajakan, Akuntansi Keuangan Perusahaan, Administrasi Keuangan
