Medical Receptionist Klinik Mata KMU Sidoarjo

Memahami profil Eyelink Group, RS dan Klinik Mata KMU, struktur organisasi, jenis layanan, alur kunjungan pasien, fungsi front office, serta standar perilaku dan penampilan petugas.

Mempelajari proses pendaftaran pasien baru dan lama, verifikasi identitas, input dan pembaruan data, pengecekan kelengkapan administrasi, serta penggunaan sistem informasi yang berlaku.

Melatih komunikasi yang ramah dan profesional, pemberian informasi layanan, penanganan pertanyaan dan keluhan awal, komunikasi dengan pasien dan keluarga, serta pelayanan kepada pasien dengan kebutuhan khusus.

Mempelajari pengaturan antrean, konfirmasi jadwal, koordinasi dengan perawat dan unit terkait, pengarahan pasien ke tahapan pemeriksaan, serta dukungan administrasi selama kunjungan.

Memahami standar pengalaman pasien, kerahasiaan rekam medis, perlindungan data pribadi, etika pelayanan, penanganan keluhan awal, dan prosedur eskalasi masalah kepada PIC.

Melaksanakan tugas front office di bawah supervisi, menyelesaikan checklist kompetensi, menjaga ketepatan administrasi, serta menyusun laporan evaluasi dan usulan perbaikan pelayanan pasien.