Sales Support

• Teknik menjelaskan spesifikasi dan aplikasi produk sesuai kebutuhan industri klien • Penyesuaian penjelasan teknis untuk audiens non-teknis (klien awam) vs audiens teknis (HSE/QC klien) Output minggu ini: Latihan menjelaskan 2 produk kepada simulasi calon klien

• Teknik dasar site assessment (identifikasi risiko tumpahan, volume, jenis cairan/bahan) • Menyusun daftar pertanyaan untuk menggali kebutuhan klien Output minggu ini: Checklist analisis kebutuhan klien siap dipakai di lapangan

Output/Deliverable Bulan Ini: 1 dokumen penawaran/tender lengkap (teknis + administrasi) hasil koordinasi lintas tim Metode Pembelajaran: Proyek mandiri, mentoring berkala, evaluasi tengah program

• Menjalankan mandiri 1 siklus penuh: permintaan info produk → konsultasi teknis → quotation → tindak lanjut • Supervisi minimal dari mentor Output minggu ini: 1 siklus sales support lengkap dijalankan secara mandiri

Pengenalan struktur organisasi, budaya kerja PT Tandoox Global Indonesia, serta alur kerja divisi Sales & Support. • Profil perusahaan, visi-misi, dan struktur organisasi • Struktur tim Sales/Business Development dan alur kerja Sales Support di dalamnya • SOP kerja umum dan tata tertib perusahaan Output minggu ini: Peserta mampu menjelaskan profil perusahaan dan posisi Sales Support dalam tim Sales/BD

• Alur proses dari Purchase Order (PO) pelanggan hingga Sales Order (SO) dan invoice • Dokumen-dokumen yang terlibat dalam satu siklus order Output minggu ini: Peserta mampu menjelaskan alur order to cash secara lengkap

• Struktur dan komponen dokumen quotation • Praktik menyusun quotation untuk 2-3 skenario permintaan produk Output minggu ini: 2-3 draft quotation sesuai skenario permintaan, direview mentor

• Pengelolaan dokumen MSDS, Certificate of Analysis (COA), dan sertifikasi produk lainnya • Penyusunan dan pembaruan katalog dokumen teknis per produk Output minggu ini: Kompilasi dokumen teknis 1 kategori produk yang rapi dan terkini

• Pendampingan tim sales dalam kunjungan ke klien (site visit) apabila tersedia kesempatan • Observasi kondisi lapangan dan pencatatan temuan Output minggu ini: Laporan observasi hasil kunjungan/simulasi kunjungan klien

• Menjawab pertanyaan teknis klien secara langsung dengan supervisi minimal • Eskalasi ke mentor untuk kasus teknis yang lebih kompleks Output minggu ini: Log pertanyaan teknis klien yang berhasil ditangani secara mandiri

• Spesifikasi teknis tiap kategori produk (wipes, absorbents, spill containment, spill kits, dispenser) • Prinsip kerja produk dari sudut pandang teknis (mis. daya serap absorbent, kapasitas tampung spill kit) • Segmen industri pelanggan (mining, oil & gas, manufaktur, HORECA) dan kebutuhan spesifik masing-masing Output minggu ini: Peserta mampu menjelaskan spesifikasi dan prinsip kerja teknis seluruh lini produk SABER®

• Input dan pemutakhiran data pelanggan di sistem/CRM • Pengelompokan data pelanggan berdasarkan segmen industri Output minggu ini: Data pelanggan yang terinput rapi di sistem/CRM

• Penyusunan justifikasi teknis sederhana (mis. perhitungan kapasitas spill kit sesuai volume tumpahan) • Dukungan penyusunan proposal teknis untuk kebutuhan klien tertentu Output minggu ini: 1 draft justifikasi/proposal teknis sederhana

• Menyusun rekomendasi produk berdasarkan hasil analisis kebutuhan klien • Penyesuaian rekomendasi dengan anggaran dan prioritas klien Output minggu ini: 1 dokumen rekomendasi teknis solusi produk untuk 1 klien/skenario

• Kompilasi seluruh dokumen kerja (quotation, rekomendasi teknis, dokumen tender) selama program • Evaluasi bersama mentor terhadap kualitas dan konsistensi kerja Output minggu ini: Kompilasi dokumen kerja lengkap dan terorganisir

• Standar dan regulasi K3 terkait penanganan tumpahan bahan kimia/cairan berbahaya • Pengenalan dokumen MSDS (Material Safety Data Sheet) dan cara membacanya • Kaitan regulasi lingkungan kerja dengan kebutuhan produk spill control Output minggu ini: Peserta mampu menjelaskan dasar regulasi K3/lingkungan yang relevan dengan produk perusahaan

• Teknik follow up status order ke pelanggan • Koordinasi dengan tim warehouse/logistik terkait jadwal pengiriman Output minggu ini: Simulasi/praktik follow up 1 siklus order hingga pengiriman Output/Deliverable Bulan Ini: Peserta mampu menjalankan siklus administrasi sales dasar secara mandiri dengan supervisi Metode Pembelajaran: Praktik terbimbing, sesi review mingguan dengan mentor

• Simulasi/pendampingan sales dalam presentasi teknis produk ke klien • Sesi role-play tanya-jawab teknis dan evaluasi bersama mentor Output minggu ini: 1 sesi simulasi presentasi teknis produk yang direview mentor Output/Deliverable Bulan Ini: Peserta mampu memberikan dukungan teknis dasar kepada tim sales dan mengelola dokumen teknis produk Metode Pembelajaran: Praktik mandiri dengan supervisi, diskusi hasil dengan tim Sales/BD

• Dokumentasi hasil kunjungan dan rekomendasi ke dalam sistem/CRM • Penyusunan quotation lanjutan berdasarkan hasil rekomendasi Output minggu ini: Quotation lanjutan berdasarkan hasil kunjungan/rekomendasi teknis Output/Deliverable Bulan Ini: 1 siklus lengkap dari analisis kebutuhan klien hingga quotation berbasis rekomendasi teknis Metode Pembelajaran: Proyek langsung dengan tenggat waktu (real deadline), feedback dari tim Sales/BD

• Penyusunan portofolio kerja selama program magang • Presentasi hasil kerja kepada mentor dan tim terkait • Serah terima seluruh dokumen dan data kerja ke perusahaan Output minggu ini: Portofolio akhir, seluruh dokumen kerja terorganisir, laporan magang Output/Deliverable Bulan Ini: Portofolio akhir, dokumen kerja sales support lengkap dan terorganisir, laporan magang Metode Pembelajaran: Proyek mandiri, presentasi akhir, evaluasi kompetensi oleh mentor

• Pengenalan sistem/CRM untuk pencatatan data pelanggan dan pipeline penjualan • Template dan format quotation/penawaran harga perusahaan • Alur proses order dari permintaan hingga pengiriman (order to cash) Output minggu ini: Peserta familiar dengan sistem dan template kerja tim Sales/BD Output/Deliverable Bulan Ini: Peserta mampu menjelaskan profil perusahaan, spesifikasi teknis produk, dan dasar regulasi K3/lingkungan terkait Metode Pembelajaran: On-the-job training didampingi mentor, penjelasan materi, studi dokumen teknis existing