Social Media Specialist

Memahami fungsi media sosial dan community dalam perusahaan media online, karakteristik setiap platform, jenis audiens, content pillar, social media branding, engagement, serta peran community dalam membangun hubungan jangka panjang dengan audiens.

Mempelajari cara menyusun strategi konten berdasarkan karakteristik platform dan target audiens. Peserta belajar menentukan tujuan konten, membuat content plan, content calendar, caption, copywriting, storytelling, serta menyesuaikan konten untuk Instagram, TikTok, YouTube, dan platform lainnya.

Mempraktikkan pengelolaan akun media sosial secara langsung, mulai dari scheduling dan publishing konten, monitoring komentar dan pesan, membangun interaksi dengan audiens, hingga menjaga tone of voice. Peserta juga belajar menangani pertanyaan, feedback, dan respons negatif secara profesional.

Mempelajari cara membangun, mengembangkan, dan mempertahankan komunitas. Peserta belajar merancang aktivitas community engagement seperti diskusi, polling, Q&A, challenge, gathering, online event, maupun community campaign untuk meningkatkan partisipasi dan loyalitas audiens.

Mempelajari cara membaca dan mengevaluasi performa media sosial berdasarkan data seperti reach, impressions, engagement rate, views, followers growth, watch time, dan audience interaction. Peserta membuat social media report dan menyusun rekomendasi berdasarkan hasil analisis.

Peserta menjalankan satu proyek secara menyeluruh, mulai dari menentukan tujuan, melakukan riset audiens, menyusun content plan, menjalankan publikasi dan community activation, melakukan monitoring, hingga mengevaluasi hasilnya

Materi ini berfokus pada pemahaman dasar bagaimana menyusun strategi media sosial yang sejalan dengan tujuan bisnis (business goals). Anda akan belajar cara melakukan riset audiens secara mendalam, menentukan buyer persona, serta memilih platform media sosial yang paling relevan dengan target pasar. Di akhir bulan pertama, Anda akan mampu memetakan pilar konten (content pillars) yang menjadi fondasi seluruh aktivitas digital ke depan.

Fokus bulan kedua bergeser dari sekadar mengunggah konten menjadi membangun hubungan yang organik dengan audiens. Materi ini membahas cara membangun wadah komunitas, memicu interaksi yang sehat (engagement), serta mengubah pengikut (followers) biasa menjadi pembela merek (brand advocates). Anda juga akan mempelajari metrik-metrik penting dalam kesehatan komunitas dan cara menjaga agar ruang diskusi tetap aktif serta relevan.

Di bulan ketiga, Anda akan belajar mengeksekusi ide ke dalam bentuk visual dan tulisan yang persuasif. Pembahasan mencakup teknik copywriting khusus media sosial (seperti formula AIDA atau PAS), dasar-dasar estetika visual, serta cara membuat kalender editorial (editorial calendar) yang efisien. Materi ini bertujuan agar setiap konten yang diproduksi memiliki daya tarik visual yang kuat sekaligus menyampaikan pesan yang jelas.

Materi bulan keempat mengajarkan cara merancang, mengeksekusi, dan mengukur keberhasilan suatu kampanye (campaign) terintegrasi di media sosial. Anda akan mempelajari taktik kolaborasi dengan Key Opinion Leaders (KOL) atau influencer, mulai dari tahap kurasi, negosiasi, penyusunan brief, hingga analisis ROI (Return on Investment) dari kerja sama tersebut. Pemahaman ini penting agar anggaran kampanye yang dikeluarkan memberikan hasil yang optimal.

Bulan kelima membekali tim dengan kemampuan mitigasi risiko dan menjaga reputasi merek di ranah digital. Anda akan belajar menggunakan alat social listening untuk memantau sentimen publik, merespons keluhan pelanggan secara cepat dan empati (social customer service), serta menyusun protokol penanganan krisis apabila terjadi kontroversi. Materi ini krusial untuk menjaga kepercayaan publik tetap stabil di tengah situasi yang tidak terduga.

Program ditutup dengan materi evaluasi berbasis data untuk mengukur efektivitas seluruh upaya yang telah dilakukan selama lima bulan sebelumnya. Anda akan belajar membaca data analitik bawaan platform maupun alat pihak ketiga, memahami metrik kunci seperti reach, engagement rate, dan conversion rate, serta menyusun laporan performa bulanan yang mudah dipahami oleh pemangku kepentingan (stakeholders) guna menentukan langkah strategis berikutnya.