STAF ADMIN MEDICAL SUPPORT

Memperkuat pemahaman staf terhadap alur pelayanan penunjang medis yang terintegrasi dengan unit klinis (IGD, Rawat Inap, Rawat Jalan, ICU, OK). Membahas penerapan 6 Sasaran Keselamatan Pasien (SKP), prosedur handover menggunakan metode SBAR/TBAK, verifikasi identitas pasien sebelum tindakan penunjang, serta pengelolaan alur kerja (workflow) inter-departemen.

Menjamin ketersediaan, mutu, dan keamanan Bahan Habis Pakai (BHP), reagen, serta perlengkapan khusus unit penunjang. Membahas sistem inventarisasi FIFO/FEFO, pengelolaan suhu penyimpanan (Cold Chain Management) untuk reagen dan spesimen sensitif, pemantauan tanggal kedaluwarsa, serta penanganan barang berbahaya dan beracun (B3) di unit penunjang.

Meningkatkan mutu pelayanan pelanggan (service excellence) dan pemenuhan hak-hak pasien di area penunjang. Membahas teknik komunikasi terapeutik kepada pasien dan keluarga, penanganan pasien gelisah atau berkebutuhan khusus, penyampaian informasi durasi tunggu pemeriksaan penunjang, serta teknik de-eskalasi dalam menangani komplain pelanggan.

Mengoptimalkan kecepatan dan ketepatan hasil pelayanan penunjang guna mendukung keputusan klinis dokter. Membahas pemantauan waktu tanggap/waktu tunggu hasil (Turnaround Time / TAT) pemeriksaan penunjang, alur pelaporan segera untuk Nilai Kritis (Critical Value/Result) kepada dokter DPJP/perawat, serta pencatatan indikator mutu unit penunjang.

Menyiapkan seluruh staf penunjang medis dalam menghadapi audit akreditasi rumah sakit (KARS/JCI) khususnya Bab Asesmen Pasien (AP) dan Pelayanan dan Asuhan Pasien (PAP). Membahas kelengkapan dokumentasi penunjang dalam EMR/rekam medis, kesiapan menghadapi wawancara telusur oleh surveyor, serta validasi kelengkapan berkas kualifikasi staf penunjang.

Memastikan staf penunjang mampu memutus rantai penularan infeksi di area kerja berisiko tinggi. Membahas penerapan Alat Pelindung Diri (APD) sesuai level risiko, teknik dekontaminasi dan pembersihan alat medis/peralatan penunjang, penanganan instrumen kotor, serta pengelolaan limbah medis infeksius dan benda tajam sesuai regulasi.