Staf administrasi Faspen

Memahami struktur organisasi, fungsi UnitFasilitas Penumpang, tugas dan tanggung jawab petugas serta alur kegiatan

Memahami dan mempraktikkan pemeriksaan barang, dokumen, kondisi kemasan, jumlah, serta kesesuaian dengan ketentuan pengangkutan.

Memahami prosedur bongkar muat, penataan barang, pemeriksaan keamanan muatan dan koordinasi dengan pihak terkait.

Memahami penerapan K3, APD, identifikasi bahaya, unsafe action/condition, serta prosedur keselamatan di area kerja.

Melaksanakan praktik kegiatan angkutan barang secara terpadu mulai dari pemeriksaan, administrasi, pengawasan muatan sampai pelaporan.

Menerapkan komunikasi efektif, pelayanan pelanggan, penanganan keluhan dan koordinasi dengan pelanggan/mitra.

Orientasi Unit Fasilitas Penumpang, pengenalan struktur organisasi,dan pelayanan kebersihan dan fasilitas di atas kereta dan stasiun

Mengamati dan mempraktikkan pemeriksaan barang, kesesuaian jumlah dan kondisi barang, pemeriksaan kemasan, serta mencocokkan barang dengan dokumen pengangkutan.

Observasi/praktik bongkar muat, pemeriksaan keamanan dan kestabilan muatan, monitoring keberangkatan dan kedatangan KA barang.

Safety briefing, pemeriksaan APD, identifikasi potensi bahaya, pengamatan unsafe action/unsafe condition, penerapan SOP keselamatan dan simulasi kondisi darurat

Praktik pelayanan pelanggan, komunikasi dengan mitra, penanganan keluhan, safety talk dan penerapan Human Factor.

Praktik pelayanan pelanggan, komunikasi dengan mitra, penanganan keluhan, safety talk dan penerapan Human Factor.