Staf Magang Pelayanan Haji dan Umrah Kab/Kota

Sejarah, kedudukan, tugas fungsi, struktur, unit kerja, dan hubungan kerja.

Regulasi, kebijakan, dan hubungan kebijakan pusat dengan implementasi.

Renstra, Renja, RKT, program, kegiatan, indikator, dan target.

Risiko, identifikasi, analisis, mitigasi, pengendalian, dan risk register.

Keterlibatan dalam pekerjaan nyata sesuai kapasitas dan tugas unit.

Pendalaman bidang tugas sesuai unit dan proyek.

Pengenalan jemaah, petugas, pemerintah daerah, KBIHU, perbankan, kesehatan, transportasi, akomodasi, dan stakeholder

Input-output, stakeholder, pemetaan proses, flowchart/BPMN sederhana.

Sasaran strategis, indikator, cascading, Perjanjian Kinerja, rencana aksi, monitoring.

Identifikasi risiko pada satu proses unit dan penyusunan mitigasinya.

Identifikasi masalah, pengumpulan data, analisis, solusi, implementasi/prototype, dan evaluasi.

Pendalaman bidang tugas sesuai unit dan proyek.

BerAKHLAK, integritas, disiplin, etika, anti gratifikasi, dan budaya kerja.

Input-output, stakeholder, pemetaan proses, flowchart/BPMN sederhana.

Sasaran strategis, indikator, cascading, Perjanjian Kinerja, rencana aksi, monitoring.

Transformasi birokrasi, akuntabilitas, digitalisasi, dan pelayanan.

Tugas lintas unit untuk melatih koordinasi dan penyelesaian masalah.

Penyelesaian proyek akhir yang memberikan nilai tambah bagi unit.

Tata naskah, surat, nota dinas, disposisi, rapat, arsip, dan dokumentasi.

Standar pelayanan, maklumat, pengaduan, kepuasan, dan service excellence.

Pengumpulan, validasi, cleansing, analisis, dan penyajian data.

Integritas, WBK/WBBM, pengaduan, gratifikasi, dan perubahan budaya.

Presentasi perkembangan proyek dan review mentor.

Penyusunan laporan kegiatan, analisis, hasil proyek, dan rekomendasi.

Observasi tugas, dokumen, aplikasi, alur kerja, dan pejabat/pegawai unit.

Standar pelayanan, maklumat, pengaduan, kepuasan, dan service excellence.

Pengumpulan, validasi, cleansing, analisis, dan penyajian data.

Integritas, WBK/WBBM, pengaduan, gratifikasi, dan perubahan budaya.

Pengumpulan dan analisis umpan balik.

Presentasi hasil kepada mentor/supervisor/pengelola.

BerAKHLAK, integritas, disiplin, etika, anti gratifikasi, dan budaya kerja

Komunikasi formal, lintas unit, presentasi, dan etika komunikasi digital.

Excel/Spreadsheet Praktik Formula, lookup, filter, pivot, grafik, dan dashboard.

Nota dinas, surat, undangan, laporan, notula, bahan paparan, dan matriks tindak lanjut.

Evaluasi Kompetensi Evaluasi Penilaian pengetahuan, keterampilan, sikap, output, dan proyek.

Tata naskah, surat, nota dinas, disposisi, rapat, arsip, dan dokumentasi.

Komunikasi formal, lintas unit, presentasi, dan etika komunikasi digital.

Digital filing, penamaan, version control, kolaborasi, dan keamanan informasi dasar.

Pengukuran dan evaluasi kualitas layanan.

Perbaikan satu masalah pelayanan nyata.

Pelayanan Masyarakat Praktik Pelayanan langsung kepada masyarakat/jemaah.

Stakeholder Mapping Praktik Identifikasi stakeholder, kepentingan, kebutuhan informasi, dan mekanisme koordinasi.

Koordinasi vertikal dan lintas stakeholder.

Pendaftaran, dokumen, dan pengelolaan data.

Dukungan pembinaan dan edukasi.

Pengaduan Masyarakat Praktik Penerimaan, pencatatan, dan tindak lanjut.