Staff Administrasi dan Pelayanan Perpajakan

Pengenalan Direktorat Jenderal Pajak, tugas dan fungsi KPP Pratama, struktur organisasi, serta proses bisnis secara umum.

Pengenalan jenis layanan perpajakan yang diberikan kepada Wajib Pajak dan alur pelayanan secara umum.

Pengenalan administrasi perkantoran, pengelolaan dokumen, pencatatan, dan tata kelola administrasi unit kerja.

Pengenalan konsep dasar perpajakan, jenis pajak, subjek dan objek pajak, serta prinsip umum administrasi perpajakan.

Pengenalan konsep pengawasan kepatuhan Wajib Pajak dan peran KPP dalam meningkatkan kepatuhan perpajakan.

Pelaksanaan tugas administratif sederhana sesuai arahan dan pendampingan pegawai untuk menerapkan pengetahuan yang telah diperoleh.

Pengenalan tugas dan fungsi masing-masing seksi/subbagian serta hubungan kerja antarunit di lingkungan KPP.

Pembelajaran mengenai prinsip pelayanan prima, sikap melayani, komunikasi efektif, dan penanganan kebutuhan Wajib Pajak.

Pengenalan jenis naskah dinas, tata cara penyusunan surat/dokumen kedinasan, serta alur administrasinya.

Pengenalan hak dan kewajiban Wajib Pajak serta konsekuensi atas pemenuhan atau ketidakpatuhan terhadap kewajiban perpajakan.

Pengenalan jenis data dan informasi yang dapat digunakan dalam pelaksanaan tugas perpajakan dengan tetap memperhatikan kerahasiaan data.

Penyusunan laporan mengenai kegiatan, pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman yang diperoleh selama pemagangan.

Pengenalan nilai-nilai Kementerian Keuangan, kode etik dan kode perilaku, serta penerapannya dalam lingkungan kerja.

Latihan komunikasi secara profesional, penyampaian informasi, serta simulasi komunikasi dengan Wajib Pajak.

Praktik sederhana mengenai pengelompokan, penyimpanan, penataan, dan pengarsipan dokumen sesuai ketentuan.

Pengenalan identitas perpajakan dan administrasi Wajib Pajak serta proses administrasinya secara umum.

Pengenalan tujuan, fungsi, dan gambaran umum proses pemeriksaan serta penagihan pajak.

Penyampaian hasil pembelajaran dan pengalaman selama pemagangan melalui presentasi di hadapan pembimbing/pengelola pemagangan.

Pengenalan etika kerja, kedisiplinan, komunikasi profesional, tata tertib, dan sikap yang perlu diterapkan selama pemagangan.

Observasi proses pelayanan secara langsung dengan pendampingan pegawai serta pengenalan alur kerja pada area pelayanan.

Pengenalan aplikasi dan sistem informasi yang digunakan untuk mendukung pelaksanaan tugas dan administrasi perkantoran.

Pengenalan Surat Pemberitahuan, kewajiban pelaporan, serta mekanisme pembayaran pajak secara umum.

Observasi proses kerja secara umum melalui pendampingan pegawai tanpa mengakses data Wajib Pajak yang bersifat rahasia.

Evaluasi pencapaian peserta, pemahaman materi, kedisiplinan, sikap kerja, serta pemberian umpan balik untuk pengembangan peserta.