Staff Pelayanan Pelanggan

1.Membantu memberikan pelayanan informasi kepada pasien, keluarga pasien, pengunjung, dan pelanggan rumah sakit sesuai arahan pembimbing.

2.Membantu menerima, mencatat, dan menindaklanjuti pertanyaan, kebutuhan, serta permintaan informasi dari pasien dan pelanggan.

3.Membantu memberikan informasi mengenai alur pelayanan, lokasi unit, jadwal pelayanan, dan fasilitas rumah sakit sesuai informasi yang telah ditetapkan.

4.Membantu mengarahkan pasien dan pengunjung ke unit atau fasilitas pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan.

5.Membantu menerima dan mencatat keluhan, saran, serta masukan dari pasien dan pelanggan untuk diteruskan kepada petugas atau unit terkait.

6.Membantu memberikan respons awal terhadap keluhan pelanggan dengan sikap ramah, sopan, empati, dan profesional sesuai arahan pembimbing.

7.Membantu melakukan survei atau pengumpulan data kepuasan pelanggan sesuai instruksi dan prosedur yang berlaku.

8.Membantu melakukan pencatatan dan dokumentasi kegiatan pelayanan pelanggan secara tertib dan akurat.

9.Membantu menyiapkan bahan informasi, formulir, brosur, atau media komunikasi yang digunakan dalam pelayanan pelanggan.

11.Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan kegiatan pembelajaran dan pelayanan pelanggan sesuai arahan pembimbing serta batas kewenangan peserta magang.