Supervisor Milkyverse

- Mampu memahami profil perusahaan, visi, misi, serta struktur organisasi - Mampu memahami peran dan fungsi utama setiap departemen operasional.. - Mampu memahami tata tertib dan budaya kerja perusahaan. - Mampu memahami alur dasar operasional toko (buka , operasioanl dan tutup toko). - Mampu memahami standar operasional prosedur (SOP) secara menyeluruh. - Mampu melakukan observasi area toko secara sistematis.

- Mampu menjalankan operasional dasar toko (buka/tutup toko, kebersihan, display) dengan supervisi - Mampu memahami alur barang masuk dan keluar serta pencatatan sederhana. - Mampu menjaga area kerja (section/counter) sesuai standar perusahaan. - Mampu berkomunikasi efektif dengan tim operasional (SPG/SPB, Kasir, Staff - Mampu menunjukan leadership dasar dalam koordinasi tugas sederhana - Mampu memahami target penualan dan kontribusi operasioanl terhadap target.

- Mampu Melakukan pengawasan area dan sistem keamaanan toko secara menyeluruh. - Mampu memonitor CCTV dan melakukan observasi operasioanal harian. - Mampu memastikan implementasi SOP di seluruh area toko. - Mampu mengawasi aktivitas kasir sesuai prosedur (Void, KPT, EOD). - Mampu melakukan pengecekan display dan ketersediaan barang secara konsisten. mengidentifikasi potensi masalah operasional di lapangan.

- Mampu memastikan standar pelayanan pelanggan ( Service Excellence) diterapkan secara konsisten. - Mampu mengawasi interaksi tim dengan pelanggan di area toko. - Mampu menagani keluhan pelanggan secara cepat, tepat, dan solutif. - Mampu mengidentifikasi keluhan pelanggan dan melakukan tindak lanjut perbaikan. - Mampu melakukan briefing terkait pelayanan dan customer handling kepada tim. - Mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui pendekatan operasional.

- Mampu mengawasi dan mengerahkan tim operasioanl secara efektif. - Mampu melakukan briefing harian dan evaluasi kinerja tim. - Mampu memastikan pencapaian target penjualan toko. - Mampu mendukung dan mengeksekusi program promosi toko. - Mampu membuat dan mempublikasikan konten promosi sederhana (digital/social media). - Mampu menangani keluhan pelanggan secara profesional dan solutif.

- Mampu membuat laporan operasional harian. - Mampu melakukan analisis sederhana terhadap kinerja toko (sales, stok, operasional) - Mampu mengidentifikasi masalah operasional dan menentukan solusi yang tepat. - Mampu memberikan rekomendasi perbaikan sistem kerja (continuous improvement). - Mampu mengambil keputusan operasional berbasis data. - Mampu menjalankan peran sebagai supervisor operasional secara mandiri.