Tenaga Customer Service

Peserta dapat mengikuti orientasi Umum yang di berikan selama 3 atau 4 hari pertama masuk kerja bersama Tim sub Bagian Kepegawaian dan Tim Pokja RSUD Sawahlunto, dan setelahnya di serahkan kepada mentor untuk melakukan Orientasi Khusus di unit Kerja yang ditetapkan, sebelum penempatan tetap.

Mengubah paradigma pelayanan medis menjadi pelayanan yang ramah, hangat, dan penuh empati,Aturan berpakaian, postur tubuh, senyum, dan bahasa tubuh ala perhotelan,• Pemahaman dasar tentang privasi pasien (rahasia medis) dan pencegahan infeksi dasar (cuci tangan & penggunaan masker),• Teknik menyapa (greeting), intonasi suara, dan mendengarkan aktif.

Mendeteksi secara cepat kondisi fisik pasien yang membutuhkan bantuan segera (kursi roda, tandu, atau oksigen), Mengarahkan pasien dengan gejala menular (misal: batuk hebat) ke jalur khusus agar tidak bercampur,Alur komunikasi cepat saat menemukan pasien berkategori emergency,Mengatur traffic kedatangan pasien di area lobi utama agar tidak terjadi penumpukan.

Pemagang Mampu menguasai tentang denah RS, jadwal dokter, fasilitas unggulan, dan jenis layanan,Skrining awal kelengkapan berkas pasien sebelum diarahkan ke admisi, Memandu pasien menggunakan mesin anjungan mandiri (Self-Check In) dan pendaftaran online,Prosedur penanganan barang pasien yang tertinggal di area lobi

Terhadap pemagang dilakukan Evaluasi akhir / Fiksasi pekerjaan Akhir terhadap hasil kerja yang sudah dilakukan atau belum selesai selama magang dan pembuatan laporan akhir sesuai aturan.