Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Tiki Jalur Nugraha Ekakurir
Menindaklanjuti pertanyaan atau keluhan pelanggan terkait status kiriman barang dengan melakukan pelacakan di dalam system dan berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait, agar masalah pelanggan tersebut dapat diselesaikan sesuai dengan SOP dan SLA yang berlaku.
Pengenalan tugas Tracer, alur penanganan keluhan, SOP dan SLA, penggunaan sistem, serta koordinasi dengan Customer Service Frontline dan tim operasional.
Mempelajari analisis permasalahan berdasarkan sistem, investigasi status kiriman, pengumpulan informasi, serta koordinasi dengan pihak terkait untuk menemukan penyebab kendala.
Mempelajari penyusunan respons kepada pelanggan, pemberian penjelasan dan solusi, serta pemantauan penyelesaian komplain sesuai SOP dan SLA.
Mempelajari pendataan penyelesaian tiket tracing, pembuatan tiket klaim untuk kiriman hilang atau rusak, monitoring POD, serta dokumentasi hasil tindak lanjut.
Mempelajari penanganan kiriman undel outbound melalui tracing, koordinasi dengan tim operasional dan pihak terkait, serta pemantauan penyelesaian kiriman sesuai target.
Mengintegrasikan proses investigasi, penanganan komplain, pengelolaan tiket, monitoring POD, dan penyusunan laporan untuk mengevaluasi ketepatan waktu serta kualitas layanan.
Jl. Raya Bandara Juanda No.11, Semambung, Kec. Gedangan, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur 61254
Kab. Sidoarjo
PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir atau biasa dikenal sebagai JNE merupakan salah satu perusahaan ekspedisi barang terbesar di Indonesia, berkat jaringan dan jangkauan area distribusinya yang mencakup lebih dari 83.000 titik tujuan termasuk kabupaten, desa, dan pulau terluar, dengan gerai penjualan berjumlah lebih dari 8.000 titik dan mempekerjakan lebih dari 50.000 karyawan di seluruh Indonesia.
Rsu Anwar Medika
Elektromedik, Teknik Elektro Medik
Mitracitra Mandirioffset
Bahasa Mandarin, Logistik, Manajemen, Bahasa Mandarin Untuk Komunikasi Bisnis Dan Profesional, Teknologi Industri Cetak kemasan, Logistik Perdagangan Internasional
Unit Bisnis Sidoarjo
Farmasi
Unit Bisnis Sidoarjo
Farmasi
PT. Sakura Makmur Wijaya
Teknik Metalurgi, Teknologi Manufaktur, Teknik Mesin, Teknologi Industri, Teknik Industri, Teknologi Mesin, Teknik Pengelasan Dan Fabrikasi, Teknologi Pengelasan Logam, Mesin Industri, Teknik Pengelasan, Teknik Desain Dan Manufaktur
PT. Mitramulia Makmur
Teknik Sipil
