Marketing Communication

Pada bulan pertama, peserta magang akan diperkenalkan dengan lingkungan kerja hotel, struktur organisasi, budaya perusahaan, serta fungsi dan tanggung jawab Marketing Communication dalam mendukung kegiatan pemasaran hotel. Peserta juga akan mempelajari product knowledge yang meliputi tipe kamar, fasilitas hotel, restoran dan outlet F&B, meeting room, event, serta produk dan layanan lainnya. Selain itu, peserta akan diperkenalkan dengan target market hotel, karakteristik customer, positioning dan branding hotel, serta media komunikasi yang digunakan. Peserta diharapkan dapat memahami keseluruhan produk hotel dan mampu menjelaskan informasi dasar mengenai hotel kepada pihak internal maupun eksternal.

Pada bulan kedua, peserta mulai mendapatkan pembelajaran dan pengalaman praktis dalam pengelolaan media sosial hotel. Materi meliputi pengenalan Instagram, TikTok, Facebook, content pillar, content planning, copywriting, caption writing, basic photography, basic videography, serta penggunaan aplikasi editing seperti Canva dan CapCut. Peserta akan dilibatkan dalam proses pembuatan konten berupa foto kamar, fasilitas hotel, F&B, aktivitas hotel, event, dan konten lainnya yang sesuai dengan karakter brand. Peserta juga mulai belajar membuat content calendar dan memahami proses pembuatan konten mulai dari menentukan ide, produksi, editing, hingga publikasi dengan supervisi dari tim Marcom.

Pada bulan ketiga, peserta akan mempelajari penerapan digital marketing dan branding dalam industri perhotelan. Materi mencakup brand identity, brand voice, digital marketing funnel, social media engagement, reach, impressions, online reputation, Google Business Profile, website hotel, serta dasar-dasar digital advertising. Peserta akan melakukan pengamatan dan analisis terhadap media sosial serta aktivitas digital hotel dan beberapa hotel kompetitor. Peserta juga akan belajar membaca data sederhana dari media sosial untuk mengetahui performa konten dan membuat laporan digital marketing secara berkala. Melalui kegiatan ini, peserta diharapkan mampu memahami bagaimana aktivitas digital dapat mendukung peningkatan awareness dan image hotel.

Pada bulan keempat, peserta akan diperkenalkan dengan kegiatan Public Relations dan hubungan eksternal yang menjadi bagian penting dari Marketing Communication hotel. Peserta akan mempelajari dasar-dasar media relations, pembuatan press release, media database, influencer atau KOL management, media visit, influencer visit, serta etika berkomunikasi dengan pihak eksternal. Peserta dapat dilibatkan dalam membantu persiapan dan pelaksanaan kegiatan media maupun influencer, termasuk melakukan dokumentasi dan membantu kebutuhan komunikasi selama kegiatan berlangsung. Peserta juga akan diberikan pemahaman mengenai bagaimana menjaga citra dan reputasi hotel melalui komunikasi yang profesional.

Pada bulan kelima, peserta mulai diarahkan untuk memahami proses perencanaan dan pelaksanaan sebuah marketing campaign. Peserta akan mempelajari cara menentukan target market, marketing objective, campaign concept, promotional message, media yang digunakan, content plan, timeline, serta metode evaluasi campaign. Peserta diberikan kesempatan untuk menyusun dan menjalankan sebuah mini campaign dengan tema yang relevan dengan kebutuhan hotel, seperti promosi kamar, F&B, staycation, event, atau seasonal campaign. Dalam pelaksanaannya, peserta tetap mendapatkan arahan dan supervisi dari tim Marcom agar campaign yang dibuat sesuai dengan strategi dan brand hotel.

Pada bulan terakhir, peserta akan diberikan kesempatan untuk menerapkan seluruh pengetahuan dan keterampilan yang telah diperoleh selama masa magang melalui sebuah final project. Peserta diharapkan mampu menyusun sebuah konsep marketing communication sederhana mulai dari menentukan permasalahan atau peluang pemasaran, target market, tujuan campaign, konsep komunikasi, content plan, media yang digunakan, pelaksanaan, hingga evaluasi hasil. Peserta kemudian membuat laporan akhir dan mempresentasikan hasil project kepada supervisor atau tim Marcom. Pada tahap ini juga dilakukan evaluasi keseluruhan terhadap perkembangan peserta selama enam bulan, baik dari aspek pengetahuan, keterampilan, kreativitas, komunikasi, kedisiplinan, teamwork, maupun kemampuan bekerja secara mandiri.