STAFF ADMISSION

Peserta memperoleh pengenalan mengenai visi, misi, nilai organisasi, struktur rumah sakit, budaya kerja, kode etik, keselamatan dan kesehatan kerja (K3), pencegahan infeksi, kerahasiaan informasi pasien, alur pelayanan rumah sakit, serta fungsi dan tanggung jawab Unit Admission. Pada tahap ini peserta juga melakukan observasi terhadap seluruh proses pelayanan untuk memahami tugas dan koordinasi antarunit sebelum mulai praktik secara bertahap.

Peserta mempelajari proses registrasi pasien baru maupun lama, verifikasi identitas, pengisian formulir administrasi, pengelolaan dokumen, pengenalan persyaratan administrasi berbagai jenis penjamin, serta praktik pelayanan penerimaan pasien dengan pendampingan pembimbing. Materi juga mencakup ketelitian dalam penginputan data untuk meminimalkan kesalahan administrasi.

Peserta mempelajari penggunaan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit yang digunakan pada Unit Admission, termasuk registrasi pasien, pencarian data, perubahan identitas pasien, pencetakan dokumen, monitoring data pelayanan, serta prosedur keamanan informasi. Peserta mulai melakukan praktik input data secara mandiri di bawah supervisi petugas yang berwenang.

Materi difokuskan pada peningkatan kemampuan komunikasi dengan pasien, keluarga pasien, tenaga kesehatan, dan unit pendukung lainnya. Peserta mempelajari teknik pelayanan prima, komunikasi empatik, penanganan keluhan, etika pelayanan, penyelesaian masalah sederhana, serta menjaga kepuasan pasien melalui pelayanan yang cepat, sopan, akurat, dan profesional.

Peserta mempelajari pengelolaan dokumen administrasi pasien, kelengkapan berkas, proses penjaminan pasien seperti BPJS maupun asuransi

Peserta melaksanakan praktik pelayanan secara lebih mandiri dengan pengawasan pembimbing, mengintegrasikan seluruh kompetensi yang telah dipelajari selama lima bulan sebelumnya. Kegiatan diakhiri dengan evaluasi kompetensi, penilaian kinerja, penyusunan laporan magang, pemberian umpan balik, serta rekomendasi pengembangan kompetensi agar siap bekerja pada bidang administrasi pelayanan kesehatan.