ASISTEN ADMINISTRASI KESEHATAN

Materi • Profil, visi, misi, nilai, motto, dan budaya kerja Puskesmas Ketabang. • Struktur organisasi dan pembagian tugas. • Wilayah kerja, karakteristik penduduk, dan masalah kesehatan masyarakat. • Pengenalan Integrasi Layanan Primer. • Jenis pelayanan dalam dan luar gedung. • Alur pelayanan pasien. • Etika pelayanan publik dan komunikasi efektif. • Kerahasiaan data pasien dan perlindungan informasi kesehatan. • Keselamatan dan kesehatan kerja. • Tata tertib dan kedisiplinan peserta magang. • Pengenalan sistem informasi yang digunakan Puskesmas. Kegiatan peserta • Mengikuti orientasi seluruh unit pelayanan. • Mengamati alur pasien sejak pendaftaran hingga selesai pelayanan. • Mengenali fungsi setiap unit, program, dan penanggung jawab. • Mempelajari jenis dokumen administrasi yang digunakan. • Membantu kegiatan administrasi sederhana di bawah supervisi. • Mengidentifikasi titik pelayanan yang memerlukan koordinasi administrasi.

Materi • Administrasi pendaftaran dan pelayanan pasien. • Input data hasil pelayanan pasien. • Jenis dokumen pelayanan kesehatan. • Tata naskah dinas dan korespondensi. • Pengelolaan surat masuk dan surat keluar. • Pengarsipan dokumen fisik dan elektronik. • Penomoran, klasifikasi, penyimpanan, dan penelusuran dokumen. • Pengendalian dokumen dan rekaman. • Penyusunan daftar hadir, notulan, undangan, dan laporan kegiatan. • Standar pelayanan publik. • Persyaratan, prosedur, waktu, biaya, dan produk pelayanan. • Kerahasiaan dokumen dan pembatasan akses data. Kegiatan peserta • Membantu penyiapan dan penataan dokumen administrasi. • Mengklasifikasikan dokumen sesuai jenis dan unit pemilik. • Membantu pengarsipan surat dan laporan kegiatan. • Menyiapkan format administrasi rapat atau kegiatan. • Membantu menyusun daftar dokumen aktif. • Memeriksa kelengkapan administrasi kegiatan. • Melakukan simulasi pencarian kembali dokumen. • Membantu memperbarui informasi standar pelayanan.

Materi • Jenis dan sumber data Puskesmas. • Data pelayanan individu dan data program kesehatan masyarakat. • Prinsip kualitas data: lengkap, benar, konsisten, tepat waktu, dan dapat ditelusuri. • Pengumpulan, verifikasi, validasi, dan rekapitulasi data. • Penggunaan Microsoft Excel atau Google Sheets. • Pembuatan tabel, grafik, dan dashboard sederhana. • Penghitungan capaian indikator. • Perbandingan target dan realisasi. • Analisis tren bulanan. • Penyusunan laporan rutin dan laporan kegiatan. • Kerahasiaan serta keamanan data kesehatan. Kegiatan peserta • Mengumpulkan data dari unit atau program yang ditentukan mentor. • Memeriksa kelengkapan dan konsistensi data. • Melakukan rekapitulasi data mingguan atau bulanan. • Membuat tabel dan grafik capaian. • Membantu menyusun laporan program. • Mengidentifikasi data kosong, ganda, atau tidak konsisten. • Mengembangkan dashboard sederhana. • Menyampaikan hasil analisis data kepada mentor.

• Siklus perencanaan kegiatan Puskesmas. • Identifikasi masalah dan penentuan prioritas. • Penyusunan rencana kegiatan. • Penetapan target, indikator, jadwal, dan penanggung jawab. • Administrasi pelaksanaan program kesehatan. • Monitoring target dan realisasi kegiatan. • Penyusunan rencana tindak lanjut. • Konsep Plan–Do–Check–Act. • Lokakarya mini dan rapat evaluasi. • Pengelolaan kalender kegiatan. • Koordinasi lintas program dan lintas sektor. • Administrasi kegiatan masyarakat dan Posyandu.

Materi • Konsep mutu pelayanan kesehatan. • Indikator mutu Puskesmas. • Keselamatan pasien dan keselamatan pelayanan. • Manajemen risiko sederhana. • Identifikasi risiko dan penyebab masalah. • Penilaian kemungkinan dan dampak risiko. • Penyusunan rencana mitigasi. • Survei Kepuasan Masyarakat. • Indeks Kepuasan Masyarakat. • Pengelolaan pengaduan. • Analisis keluhan dan kebutuhan masyarakat. • Pelayanan prima dan pelayanan inklusif. • Penyusunan rencana perbaikan layanan. Kegiatan peserta • Membantu pengumpulan data mutu dan kepuasan. • Merekap hasil survei atau pengaduan. • Mengelompokkan jenis keluhan masyarakat. • Membantu membuat grafik tren keluhan. • Mengidentifikasi risiko pada proses administrasi. • Menyusun daftar risiko dan usulan pengendalian. • Mengikuti pembahasan mutu atau manajemen risiko. • Membantu memantau tindak lanjut pengaduan. • Menyusun materi informasi pelayanan publik.

Materi • Identifikasi masalah administrasi. • Analisis akar masalah. • Penetapan tujuan dan indikator proyek. • Penyusunan alternatif solusi. • Implementasi perbaikan skala kecil. • Monitoring hasil intervensi. • Penyusunan laporan proyek. • Teknik presentasi profesional. • Penyusunan portofolio kerja. • Evaluasi kompetensi dan refleksi hasil pemagangan. • Persiapan memasuki dunia kerja. Kegiatan peserta • Memilih satu masalah administrasi bersama mentor. • Mengumpulkan data awal. • Menganalisis penyebab masalah. • Menyusun rencana perbaikan. • Melaksanakan proyek sederhana. • Membandingkan kondisi sebelum dan sesudah intervensi. • Menyusun laporan akhir. • Membuat bahan presentasi. • Melakukan presentasi hasil proyek kepada pimpinan dan mentor. • Menyusun portofolio pemagangan. • Mengikuti evaluasi akhir.