Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DMSatwika Kayana Dewani
Dalam peran ini, tanggung jawab utama Anda adalah menjadi representasi terdepan yang memberikan kesan pertama yang luar biasa dengan menyambut tamu secara ramah, menangani proses check-in dan check-out secara efisien, serta mengelola permintaan dan informasi tamu dengan sigap untuk memastikan seluruh kebutuhan maupun preferensi tamu terpenuhi dengan standar pelayanan tertinggi. Keramahan yang tulus, kemampuan komunikasi yang sangat baik, keterampilan problem-solving di bawah tekanan, serta penampilan dan sikap kerja yang profesional menjadi kunci utama keberhasilan dalam posisi ini.
Penerapan langsung standar penampilan (grooming) GRO, bahasa tubuh, etika berkomunikasi profesional, penyambutan tamu di area pintu utama/lobby, serta penggunaan bahasa Inggris dasar dalam konteks hospitality.
Praktik memandu dan menjelaskan fasilitas area (property tour), mengelola alur kedatangan dan kepulangan tamu (check-in/check-out assist), serta pengoperasian sistem reservasi dan informasi meja depan.
Praktik penanganan kendala dan keluhan tamu secara langsung, penerapan teknik mendengarkan aktif, empati komunikasi, serta penyusunan langkah perbaikan layanan (service recovery) yang elegan.
Praktik protokol penanganan tamu khusus/VIP, pengoperasian dan pemenuhan permintaan khusus (special setup/amenities), serta koordinasi alur komunikasi antar-departemen saat ada acara khusus.
Praktik pengumpulan ulasan kepuasan pelanggan (survei/review online), pengelolaan profil dan preferensi tamu berkala, serta penyusunan laporan masukan tamu harian untuk jajaran manajemen.
Penyusunan dan implementasi proyek perbaikan alur pelayanan tamu (guest journey enhancement), diakhiri dengan uji kompetensi audit pelayanan dan evaluasi pencapaian indikator kinerja (KPI) trainee.
Sumberwatu, Sambirejo, Prambanan, Sleman Regency, Special Region of Yogyakarta 55572
Kab. Sleman
Rs Sadewa
Okupasi Terapi, Terapi Okupasi
Griya Persada Mitra
Tata Boga, Seni Kuliner, Pendidikan Tata Boga
Karya Mitra Pratama
Higiene Gigi, Kesehatan Gigi dan Mulut, Kesehatan Gigi, Keperawatan Gigi
Satwika Kayana Dewani
Tata Boga, Perhotelan, Seni Kuliner, Manajemen Kuliner
Agrinesia Raya
Teknik Elektro, Teknik Sipil
Putera Mataram Indah Wisata
Tata Boga, Perhotelan
