Patient Experience Support

Mempelajari lingkungan pelayanan rumah sakit, alur pelayanan pasien, konsep patient experience, budaya pelayanan, serta tugas dan tanggung jawab Patient Experience Support.

Mempelajari teknik komunikasi yang efektif dan empatik, membantu memberikan informasi kepada pasien dan keluarga, serta mendukung kenyamanan pasien selama berada di lingkungan rumah sakit.

Membantu mengidentifikasi kebutuhan dan pengalaman pasien, melakukan monitoring kepuasan pasien, mengumpulkan feedback, serta mencatat masukan dari pasien dan keluarga.

Mempelajari alur penerimaan dan pencatatan keluhan pasien, membantu melakukan tindak lanjut awal, serta berkoordinasi dengan unit terkait untuk mendukung penyelesaian permasalahan pasien.

Membantu mengolah data feedback dan keluhan pasien, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, serta mendukung pelaksanaan kegiatan perbaikan kualitas pengalaman pasien.

Menerapkan kompetensi yang telah dipelajari dalam mendukung pelayanan pasien, melakukan evaluasi kegiatan, menyusun dokumentasi hasil pekerjaan, serta membuat laporan akhir kegiatan magang.