Application Engineer

Memahami profil, struktur, proses bisnis, produk, customer, serta fungsi Sales dalam mendukung kegiatan penjualan. Mempelajari fungsi dan struktur Sales, peran Sales Engineer, Application Engineer/Sales Admin, serta aktivitas penjualan. Mempelajari produk yang dipasarkan perusahaan, fungsi, spesifikasi dasar, aplikasi, customer industry, serta kebutuhan penggunaan produk. Selain itu, memahami customer data, sales documentation, customer PO, Sales Order, serta administrasi dasar aktivitas penjualan.

Memahami konsep technical selling dan hubungan antara kebutuhan customer dengan product application serta peran Application Engineer dalam mendukung Sales. Mempelajari cara memahami dan mencatat kebutuhan customer/RFQ, spesifikasi teknis, quantity, application, delivery requirement, dan commercial requirement. Mendukung proses identifikasi produk berdasarkan kebutuhan dan spesifikasi customer dengan menggunakan product catalogue, datasheet, dan informasi teknis yang tersedia. Melatih komunikasi profesional dengan customer melalui email, telepon, maupun komunikasi administratif terkait kebutuhan informasi, quotation, spesifikasi, dan status penawaran.

Memahami alur penyusunan quotation mulai dari customer inquiry, product identification, pricing information, terms & conditions, hingga pengiriman quotation. Mendukung penyusunan quotation berdasarkan informasi product, quantity, specification, price, delivery time, dan commercial terms. Mengelola dokumen quotation, customer inquiry, PO, Sales Order, product datasheet, correspondence, dan dokumen pendukung lainnya secara sistematis. Melakukan input, updating, checking, dan monitoring data customer, quotation, sales activity, serta status transaksi menggunakan spreadsheet atau sistem perusahaan.

Memahami proses Sales Order setelah customer memberikan order serta keterkaitannya dengan Sales, Procurement, Warehouse, Finance, dan fungsi terkait. Mendukung koordinasi internal dengan Sales Engineer, Procurement, Warehouse, Finance, Service, dan fungsi lainnya untuk memastikan proses penjualan berjalan sesuai kebutuhan. Melakukan monitoring status order, ketersediaan barang, procurement, delivery schedule, serta informasi yang perlu disampaikan kepada Sales atau customer. Mencatat dan melakukan follow-up terhadap kendala administratif maupun operasional yang dapat memengaruhi proses penjualan dan penyelesaian transaksi.

Mempelajari pengumpulan, pengelompokan, validasi, dan pemutakhiran data aktivitas penjualan. Menggunakan Microsoft Excel untuk pengolahan data dan pembuatan sales tracking sederhana. Menyusun laporan sederhana terkait quotation, sales activity, customer, order, sales achievement, dan status transaksi. Menganalisis data sederhana untuk mengidentifikasi quotation status, conversion, customer activity, product demand, serta informasi pendukung bagi Sales.

Memetakan proses kerja Application Engineer/Sales Admin mulai dari customer inquiry, requirement, quotation, order, hingga monitoring transaksi. Menganalisis data atau proses yang dipilih untuk menemukan gap, kendala administratif, maupun peluang peningkatan efektivitas kerja. Menyusun rekomendasi perbaikan seperti sales tracking, document management, quotation monitoring, customer database, atau sales reporting. Menyusun dan mempresentasikan hasil project, menjelaskan hasil analisis dan rekomendasi, serta melakukan evaluasi pembelajaran selama pemagangan.