Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Kamantra Bangun Persada
Peserta magang akan mengikuti program pada bidang Marketing dengan dua area kerja, yaitu Marketing Communication (Marcom) – Back Office dan Customer Service (CS). Selama program, peserta akan mempelajari dan membantu kegiatan pemasaran, komunikasi, promosi, pelayanan pelanggan, serta administrasi marketing untuk mendukung peningkatan awareness, engagement, dan kepuasan pelanggan. Pada area Marcom, peserta akan terlibat dalam penyusunan ide dan materi promosi, pengelolaan konten media sosial, dokumentasi kegiatan, pembuatan copywriting sederhana, pengumpulan dan pengolahan data marketing, monitoring program promosi, serta administrasi dan pelaporan kegiatan pemasaran. Pada area Customer Service, peserta akan mempelajari proses penerimaan dan penanganan pertanyaan, permintaan informasi, keluhan, maupun kebutuhan pelanggan melalui berbagai media komunikasi, memberikan informasi terkait produk dan layanan, melakukan pencatatan serta tindak lanjut customer request, dan membantu menjaga kualitas pelayanan sesuai SOP perusahaan. Seluruh kegiatan dilaksanakan dengan mengutamakan kemampuan komunikasi, kreativitas, ketelitian, customer-oriented mindset, kemampuan bekerja dalam tim, pemanfaatan media digital, serta kemampuan melakukan evaluasi dan pelaporan sederhana terhadap kegiatan marketing dan pelayanan pelanggan.
Orientasi Marketing & Marcom Tujuan: Peserta memahami fungsi Marketing Communication dan perannya dalam mendukung kegiatan pemasaran perusahaan. Materi & Aktivitas: Pengenalan perusahaan, brand dan produk Pengenalan struktur dan fungsi Marketing Pengenalan target market/customer Pengenalan marketing communication Pengenalan media promosi Pengenalan media sosial perusahaan Pengenalan kalender/event marketing Membantu dokumentasi kegiatan Membantu pengumpulan materi promosi Membantu administrasi marketing Pengenalan dasar copywriting Pengenalan dasar desain menggunakan Canva atau tools sejenis Monitoring konten dan aktivitas promosi
Pengelolaan Konten dan Media Promosi Tujuan: Peserta mampu membantu pelaksanaan kegiatan promosi dan pengelolaan konten digital. Materi & Aktivitas: Content planning Membuat content calendar Brainstorming ide konten Copywriting dasar Caption media sosial Dokumentasi foto/video Editing foto/video sederhana Pembuatan desain sederhana Instagram/Facebook/TikTok atau media yang digunakan perusahaan Pengenalan engagement Monitoring performa konten Membantu publikasi konten Membantu promosi event/program Monitoring kompetitor Membuat laporan aktivitas media sosial Praktik: Membuat beberapa konsep konten Membuat caption Membantu membuat materi promosi Melakukan dokumentasi event Membuat laporan performa konten sederhana
Implementasi Marketing Tujuan: Peserta mampu membantu pelaksanaan kegiatan marketing secara lebih mandiri. Materi & Aktivitas: Perencanaan campaign sederhana Event marketing Promotional campaign Customer engagement Partnership/support kegiatan Monitoring program promosi Pengumpulan data customer Analisis sederhana hasil promosi Evaluasi campaign Penyusunan laporan marketing Presentasi hasil kegiatan
Orientasi Customer Service Tujuan: Peserta memahami standar pelayanan pelanggan dan mampu melakukan komunikasi dengan customer secara profesional. Materi & Aktivitas: Pengenalan fungsi Customer Service Pengenalan SOP pelayanan Product/service knowledge Greeting customer Teknik komunikasi Teknik menerima pertanyaan Pemberian informasi produk/layanan Telephone etiquette Chat/customer messaging etiquette Pencatatan customer request Pengenalan sistem administrasi CS Handling basic customer complaint
Pelayanan dan Penanganan Keluhan Tujuan: Peserta mampu menangani kebutuhan dan keluhan pelanggan dengan pendekatan yang profesional. Materi & Aktivitas: Customer handling Complaint handling Active listening Identifikasi kebutuhan pelanggan Teknik komunikasi menghadapi customer sulit Penyampaian solusi Escalation procedure Follow-up customer Customer database Pencatatan complaint Monitoring penyelesaian complaint Customer satisfaction Koordinasi dengan departemen terkait Praktik Peserta mulai diberikan kesempatan untuk: Menjawab pertanyaan customer Menangani request sederhana Mencatat complaint Melakukan follow-up Mengarahkan customer ke departemen terkait Membuat rekap customer request/complaint
Customer Experience & Final Project
Jl. Yos Sudarso No.37, Binanga, Kec. Mamuju, Kabupaten Mamuju, Sulawesi Barat 91511
Kab. Mamuju
PT. Kamantra Bangun Persada, merupakan anak perusahaan PT. Karya Mandala Putera & PT. Maleo TIga Tujuh yang merupakan perusahaan Developer, Pekerja konstruksi dan Pariwisata Terbesar di Mamuju, Sulawesi Barat telah mendapatkan sertifikasi CHSE oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Indonesia dan mempunyai Izin Usaha Pusat Perbelanjaan Izin Usaha untuk Hotel dengan status bintang 3 dengan nama usaha Maleo Town Square
Irma Shop
Manajemen, Administrasi, Ilmu Informatika
Mitra Usaha Marendeng
Teknik Informatika, Sastra Indonesia, Manajemen, Teknik Industri, Ekonomi, Pendidikan Bahasa Indonesia, Ilmu Komunikasi, Administrasi Bisnis
Masniar Junaid
Manajemen
Kamantra Bangun Persada
Tata Boga, Perhotelan, Seni Kuliner, Hospitality dan Pariwisata, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Mikayla Aulia Nadiyah
Informatika, Ilmu Komputer, Ilmu Komunikasi, Pendidikan Bahasa Dan Sastra Indonesia, Sistem Informasi, Bisnis Digital
Irma Shop
Akuntansi Manajemen, Administrasi BIsnis, Bisnis Manajemen Retail
