Pharmacist Assistant

Pengenalan RS, Instalasi Farmasi, struktur organisasi, SPO, K3RS, patient safety, medication safety, etika profesi

Peserta memahami visi, misi, budaya kerja, struktur organisasi rumah sakit, jenis layanan, alur pelayanan pasien, serta peran Front Office dalam memberikan pelayanan kepada pasien dan pengunjung.

Observasi alur pelayanan Instalasi Farmasi

Peserta melakukan proses registrasi pasien baru dan pasien lama, verifikasi identitas, penjadwalan kunjungan, serta memberikan informasi pelayanan rawat jalan.

Peserta membantu proses administrasi pasien rawat inap, penerimaan pasien, koordinasi ketersediaan kamar, dan penyampaian informasi kepada pasien dan keluarga.

Peserta membantu menerima, mencatat, dan menindaklanjuti pertanyaan maupun keluhan pasien sesuai alur pelayanan dan standar komunikasi rumah sakit.

Peserta melaksanakan proses registrasi, verifikasi data, administrasi pelayanan, dokumentasi, dan koordinasi lintas unit secara terpadu sesuai SOP.

Peserta melaksanakan tugas Front Office secara mandiri di bawah supervisi mentor, mulai dari registrasi pasien, administrasi pelayanan, koordinasi lintas unit, pelayanan informasi, hingga penanganan kebutuhan pasien sesuai standar operasional rumah sakit.

Peserta memahami prinsip keselamatan pasien, keselamatan kerja, pencegahan infeksi, kerahasiaan informasi pasien, serta prosedur keadaan darurat di rumah sakit.

Peserta menerapkan komunikasi yang sopan, empatik, profesional, teknik menghadapi berbagai karakter pasien, serta memberikan pelayanan sesuai standar rumah sakit.

Peserta mempelajari penggunaan SIMRS untuk registrasi pasien, verifikasi data, pencetakan dokumen, administrasi kunjungan, dan pengelolaan data pasien sesuai SOP

Peserta membantu proses verifikasi penjamin (BPJS, asuransi, perusahaan), melengkapi dokumen administrasi, serta memastikan kelengkapan data sesuai prosedur rumah sakit.

Peserta berkoordinasi dengan poliklinik, IGD, laboratorium, radiologi, farmasi, dan unit lain untuk mendukung kelancaran proses pelayanan pasien.

Peserta memberikan informasi umum mengenai layanan rumah sakit, membantu mengarahkan pasien dan pengunjung, serta menciptakan pengalaman pelayanan yang nyaman dan profesional.

Peserta menerapkan standar mutu pelayanan, ketepatan administrasi, efektivitas komunikasi, dan penyelesaian masalah sederhana dalam pelayanan Front Office.

Peserta mengikuti evaluasi melalui observasi kinerja, penilaian logbook, simulasi pelayanan, penilaian komunikasi, ketelitian administrasi, profesionalisme, serta presentasi hasil pemagangan untuk mengukur kesiapan bekerja sebagai Front Office Rumah Sakit.