Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Orbit Nasional Edukasi
Tanggung Jawab Utama
* Penanganan Tiket & Keluhan (Helpdesk): Membantu memonitor, mencatat, dan menyelesaikan tiket kendala harian dari end-user terkait penggunaan modul HRIS (misalnya: gagal clock-in absen, salah perhitungan cuti, kendala login, atau slip gaji tidak muncul).
* Troubleshooting Awal: Melakukan pengecekan konfigurasi dasar pada profil karyawan atau parameter sistem untuk mengidentifikasi akar masalah sebelum meneruskannya ke tim teknis/vendor jika diperlukan.
* Pemeliharaan Data (Data Maintenance): Membantu proses update data massal (mass upload) ke dalam sistem, seperti data karyawan baru, struktur organisasi baru, atau penyesuaian plafon benefit medis.
* Edukasi & Panduan Pengguna: Membantu menyusun atau memperbarui lembar FAQ (Frequently Asked Questions) dan infografis panduan singkat (quick guide) untuk membantu karyawan menggunakan fitur mandiri (Employee Self-Service / ESS).
* Audit Kualitas Data: Melakukan pemeriksaan berkala untuk memastikan tidak ada data yang bolong atau tidak sinkron (misalnya: karyawan aktif tanpa nomor BPJS, atau status organisasi yang tidak sesuai).
Kualifikasi
* Pendidikan: Mahasiswa tingkat akhir atau Lulusan Baru (Fresh Graduate) dari jurusan Sistem Informasi, Manajemen Informatika, Teknik Informatika, Manajemen HR, atau bidang administrasi/teknis lain yang relevan.
* Ketelitian Olah Data: Memiliki kemampuan Ms. Excel tingkat menengah yang kuat (mahir menggunakan fungsi seperti VLOOKUP, HLOOKUP, IF, text-to-columns, dan Pivot Table) karena pekerjaan harian akan melibatkan banyak rekonsiliasi data.
* Pemahaman Logika Sistem: Memahami logika dasar aplikasi (bagaimana input data mempengaruhi output sistem) dan tertarik mempelajari arsitektur modul HR (Master Data, Time, Payroll).
* Nilai Plus: Familiar dengan konsep Ticketing System (seperti Jira, Zendesk, atau Freshdesk) atau memiliki pemahaman dasar tentang aturan ketenagakerjaan standar (seperti aturan lembur atau absensi).
Bulan pertama difokuskan untuk memahami "cara kerja" sistem yang sudah berjalan. peserta magang mempelajari bagaimana data karyawan saling terhubung (misalnya: bagaimana data absensi ditarik menjadi komponen lembur). Mereka juga diajarkan cara menggunakan ticketing tools (aplikasi internal) untuk membaca, mengategorikan, dan memahami anatomi keluhan pengguna tanpa melakukan eksekusi perbaikan dulu.
Peserta magang mulai memegang kendali penanganan tiket kategori ringan (Level 1 Support), seperti kendala login, eror browser/cache, aplikasi mobile yang tidak sinkron, atau salah pengisian data profil. Di saat bersamaan, mereka ditugaskan untuk memperbarui dokumen FAQ (Frequently Asked Questions) berdasarkan pola keluhan yang paling sering muncul di bulan tersebut agar user bisa melakukan self-service.
Memasuki area operasional data penting. Di bawah supervisi ketat, peserta magang dilatih melakukan maintenance data skala besar menggunakan alat pengunggah sistem (data loader/import tool). Contoh tugasnya: melakukan mass upload data karyawan baru hasil rekrutmen massal, perubahan struktur organisasi, atau pembaruan saldo cuti tahunan, serta memastikan tidak ada data yang korup sebelum di-submit.
Peserta magang naik kelas ke penanganan tiket Level 2 (Fungsional). Mereka mulai menginvestigasi masalah yang melibatkan logika aturan bisnis perusahaan. Misalnya: menyelidiki mengapa kuota cuti seorang karyawan tidak bertambah, atau mengapa formula lembur di sistem tidak menghitung jam kerja di hari libur secara akurat. Mereka belajar membaca riwayat data (audit trail) untuk menemukan akar masalah.
Fokus pada tindakan preventif untuk meminimalkan tiket komplain. Peserta magang ditugaskan melakukan audit berkala (misal: mencari data ganda, mendeteksi NIK yang formatnya salah, atau memeriksa karyawan aktif yang belum terdaftar di unit organisasi baru). Mereka juga membuat panduan visual ringkas (poster digital) untuk membantu sosialisasi fitur baru sistem kepada client.
Di bulan terakhir, peserta magang diajak melihat metrik performa support. Mereka membantu Manager menyusun laporan bulanan mengenai jumlah tiket yang selesai tepat waktu (sesuai SLA). Magang ditutup dengan presentasi laporan kerja
Jl. Raya Casablanca No.Kav.18 Lt 2, RT.4/RW.12, Menteng Dalam, Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12960
Kota Adm. Jakarta Selatan
ONE memiliki visi menjadi satu gerakan pendidikan untuk membawa Indonesia memimpin masa depan. Tidak hanya mengajar, tetapi juga menginspirasi, membuka wawasan, dan membentuk generasi unggul yang siap menghadapi tantangan dunia.
Biro Umum, Sekretariat Utama (Depok, Jawa Barat)
Kesehatan Gigi dan Mulut, Kesehatan Gigi, Keperawatan Gigi
Rasuna Residence Development
Tata Boga, Perhotelan, Pendidikan Tata Boga, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Pengelolaan Perhotelan
Selat Niagatama
Seni Kuliner dan Pengelolaan Jasa Makanan, Perhotelan
PT. Prana Nadi
Tata Boga, Hospitality dan Pariwisata, Manajemen Pariwisata
Puri Dharmawangsa Raya Hotel
Tata Boga, Seni Kuliner, Pendidikan Tata Boga
Anugrahsukses Utama Sejahtera
Refraksi Optisi
