1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
PT. Home Credit Indonesia
Menganalisis dan memantau isu yang tercatat pada sistem helpdesk ticketing untuk memastikan penyelesaian sesuai dengan SLA klien.
Mengoordinasikan proses penanganan masalah serta memantau progres penyelesaiannya agar berjalan efektif dan tepat waktu.
Memberikan dukungan kepada pengguna bisnis terkait penggunaan solusi automasi, navigasi sistem, dan pertanyaan operasional umum.
Melakukan investigasi terhadap permasalahan automasi, mengidentifikasi akar penyebab, serta bertanggung jawab atas proses penyelesaiannya.
Menyusun dan memelihara artikel knowledge base, panduan pengguna, dan dokumentasi untuk meningkatkan efektivitas dukungan serta adopsi sistem.
Berkolaborasi dengan tim teknis dan stakeholder terkait untuk meningkatkan proses automasi, performa sistem, dan pengalaman pengguna
Memperkenalkan profil perusahaan, budaya perusahaan, lingkungan kerja, mentor, dan jobdesk
Menganalisis dan menangani permasalahan dukungan (support issues) yang tercatat dalam sistem tiket helpdesk sesuai dengan ketentuan Service Level Agreement (SLA) yang berlaku. Mengoordinasikan penanganan isu serta memantau proses penyelesaiannya hingga tuntas.
Memberikan dukungan kepada pengguna bisnis (business users) terkait navigasi sistem dan pertanyaan umum mengenai solusi Automation yang digunakan.
Membuat dan memperbarui artikel pengetahuan (knowledge articles) sebagai referensi untuk mendukung penyelesaian masalah dan berbagi pengetahuan.
Bertanggung jawab dalam proses investigasi, analisis, dan penyelesaian masalah yang dilaporkan oleh pengguna. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan setiap isu ditangani secara efektif, efisien, dan tepat waktu.
Membantu meningkatkan kualitas layanan dukungan melalui dokumentasi, analisis akar masalah, dan rekomendasi perbaikan proses.
Jl. TB Simatupang No.2, RT.2/RW.1, Kebagusan, Ps. Minggu, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12520
Kota Adm. Jakarta Selatan
PT Home Credit Indonesia merupakan perusahaan pembiayaan yang memberikan layanan pembiayaan bagi pelanggan yang berbelanja secara online maupun offline. Kami juga menyediakan pembiayaan bagi pelanggan setia kami agar mereka dapat memenuhi kebutuhan finansial mereka. Kami menyediakan pembiayaan di toko (pembiayaan non-tunai langsung di tempat) untuk konsumen yang ingin membeli produk-produk seperti alat rumah tangga, alat-alat elektronik, handphone, dan furnitur. Di samping itu, kami juga menyediakan pembiayaan yang kami tawarkan kepada pelanggan setia kami. Seiring dengan berkembangnya jaringan distribusi kami, varian produk kami juga akan semakin berkembang.
Biro Umum, Sekretariat Utama (Depok, Jawa Barat)
Kesehatan Gigi dan Mulut, Kesehatan Gigi, Keperawatan Gigi
Rasuna Residence Development
Tata Boga, Perhotelan, Pendidikan Tata Boga, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Pengelolaan Perhotelan
Puri Dharmawangsa Raya Hotel
Tata Boga, Seni Kuliner, Pendidikan Tata Boga
Anugrahsukses Utama Sejahtera
Refraksi Optisi
Radian Hospitality Internasional
Bisnis Perhotelan, Perhotelan, Manajemen Perhotelan, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Pengelolaan Perhotelan, Manajemen Kuliner
Upaya Sarana Kosala
Seni Kuliner dan Pengelolaan Jasa Makanan, Tata Boga, Perhotelan
