Admin Housekeeping

Peserta diperkenalkan dengan profil perusahaan, budaya kerja, standar grooming, peraturan perusahaan, keselamatan dan kesehatan kerja (K3), struktur organisasi Housekeeping, serta Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku. Peserta juga memahami peran Housekeeping dalam menjaga kebersihan, kenyamanan, dan kualitas pelayanan hotel.

Melaksanakan dan mendukung kegiatan administrasi departemen Housekeeping untuk memastikan seluruh data operasional, dokumentasi, laporan, serta kebutuhan perlengkapan Housekeeping tercatat dengan akurat, tertib, dan tepat waktu guna mendukung kelancaran operasional departemen.

Peserta mempelajari proses pembersihan dan perawatan area publik hotel seperti lobby, koridor, restoran, ruang meeting, area kantor, toilet umum, dan fasilitas lainnya. Peserta juga memahami standar kebersihan serta penanganan keluhan terkait kebersihan area publik.

Peserta mempelajari proses operasional laundry hotel, mulai dari penerimaan linen, proses pencucian, pengeringan, penyetrikaan, pelipatan, penyimpanan, distribusi linen, hingga pengendalian kualitas linen sesuai standar operasional.

Peserta mempelajari prosedur penanganan barang tertinggal (Lost & Found), administrasi Housekeeping, pengisian room status report, penggunaan checklist, pengelolaan inventaris perlengkapan operasional, serta pencatatan penggunaan chemical dan guest supplies.

Peserta melaksanakan praktik secara lebih mandiri dengan mengintegrasikan kompetensi Room Attendant, Public Area, Laundry, dan administrasi Housekeeping. Program diakhiri dengan evaluasi kompetensi teknis, penilaian kinerja, serta umpan balik dari mentor untuk mengukur kesiapan peserta bekerja di industri perhotelan.

Peserta mempelajari penggunaan peralatan Housekeeping, pengenalan bahan kimia pembersih sesuai standar keselamatan, penanganan linen, serta melakukan observasi terhadap alur kerja Room Attendant mulai dari persiapan trolley hingga penyelesaian pembersihan kamar.

Peserta membantu administrasi operasional Housekeeping, memperbarui status kamar, mendukung pengelolaan inventaris, melakukan koordinasi dengan Front Office dan Engineering, serta menerapkan standar pelayanan dalam kegiatan operasional harian.