IT

Mempelajari struktur organisasi dan fungsi IT, SOP layanan IT, inventarisasi komputer, laptop, printer dan perangkat pendukung, pengenalan sistem operasi, pencatatan aset, serta prosedur permintaan bantuan teknis.

Mempelajari instalasi dan konfigurasi sistem operasi sesuai lisensi dan kebijakan perusahaan, instalasi aplikasi kerja, konfigurasi printer, pengelolaan driver, pembaruan sistem, serta pengujian fungsi perangkat setelah instalasi.

Mempelajari identifikasi dan analisis gangguan perangkat keras maupun perangkat lunak, penanganan komputer lambat, aplikasi tidak merespons, masalah printer, pemeriksaan kapasitas penyimpanan, serta pencatatan tindakan perbaikan.

Mempelajari konsep dasar LAN, Wi-Fi, IP address, gateway, DNS, pengujian konektivitas, pemeriksaan gangguan jaringan, konfigurasi dasar perangkat jaringan sesuai kewenangan, serta eskalasi gangguan kepada petugas terkait.

Mempelajari keamanan kata sandi, pengelolaan hak akses pengguna, pembaruan keamanan, antivirus, pencadangan dan pemulihan data sesuai prosedur, perlindungan data perusahaan dan pasien, serta pencegahan akses tidak sah.

Melaksanakan simulasi atau penanganan tiket bantuan IT dengan supervisi, membuat laporan troubleshooting, memperbarui inventaris aset, menyusun dokumentasi solusi gangguan yang sering terjadi, memantau penyelesaian permintaan pengguna, serta mengikuti evaluasi akhir magang.