Customer Service Officer / CSO

Setiap peserta magang diberikan pembekalan secara teori akan budaya dan peraturan perusahaan, dilakukan self assesment dan evaluasi terjadwal sehingga setiap peserta magang pada saat ditempatkan di departemen kerjanya masing masing sudah percaya diri dan dapat memberikan kontribusi yang baik kepada perusahaan.

Setiap peserta magang diberikan pembekalan job deskripsi sesuai dengan jabatannya, dilakukan simulasi dan evaluasi akan tugas tugas tersebut sebelum benar benar terjun ke tanggungjawab pelaksana kerja. sehingga pada saat bertugas akan menciptakan rasa percaya diri dan memberikan kinerja yang baik untuk perusahaan

Berdampingan dengan karyawan Perusahaan dalam melakukan administrasi, pelayanan, atas kebutuhan kostumer di departemen Front Office, Food & Beverage Office, Room Management.

Berdampingan dengan karyawan Perusahaan memastikan semua data pemasaran yang dilakukan di departemen masing masing telah di input ke system komputerize

Berdampingan dengan karyawan Perusahaan dalam melakukan evaluasi, pemantauan kepuasaan pelanggan, keluhan pelanggan dan saran masukan pelanggan akan fasilitas dan pelayanan perusahaan

Memberikan informasi sejelas mungkin mengenai berbagai produk dan jasa yang ingin diketahui dan diminati calon kostumer. Mengatasi masalah dan memberikan solusi kepada kostumer menjawab dan menerima telpon masuk melakukan rekap dan administrasi terkait data kostumer menjelaskan informasi penting terkait produk dan jasa jika ada yang baru dan perubahan lebih menunjunkan kinerja yang baik untuk mempersiapkan diri pada saat selesai program maganghub KEMNAKER maka perusahaan dapat merekrut peserta tersebut untuk jadi karyawan