Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
PT. Oto Klix Indonesia
1. Membantu melakukan asesmen awal terhadap keluhan teknis kendaraan dari pelanggan, bengkel rekanan, maupun pelanggan B2B.
2. Membantu mengidentifikasi gejala kerusakan dan menganalisis permasalahan teknis berdasarkan informasi kendaraan, hasil pemeriksaan, dan dokumentasi pendukung.
3. Membantu proses troubleshooting serta menyusun rekomendasi pemeriksaan dan perbaikan berdasarkan panduan teknis, manual kendaraan, dan SOP yang berlaku.
4. Memberikan dukungan konsultasi teknis kepada bengkel rekanan dalam proses diagnosis dan penanganan kendala kendaraan.
5. Membantu menyiapkan dokumentasi dan melakukan tindak lanjut atas eskalasi kasus teknis kepada ATPM/OEM, termasuk pengumpulan data kendaraan, hasil diagnosis, foto, video, dan riwayat perbaikan.
6. Membantu proses asesmen dan verifikasi dokumen klaim warranty sesuai persyaratan dan kebijakan yang berlaku.
7. Membantu memberikan penjelasan teknis kepada pelanggan dan tim internal menggunakan bahasa yang mudah dipahami, sesuai hasil asesmen dan arahan mentor.
8. Membantu mengumpulkan dan memperbarui informasi teknis berbagai merek kendaraan, termasuk SOP, panduan perbaikan, kebijakan warranty, dan technical bulletin.
9. Menyusun dokumentasi kasus teknis, panduan troubleshooting, FAQ, serta basis pengetahuan teknis untuk mendukung peningkatan kualitas layanan after sales.
10. Membantu melakukan rekapitulasi kasus berulang, mengidentifikasi peluang perbaikan proses, dan menyusun laporan aktivitas teknis secara berkala.
11. Melaksanakan tugas administratif dan tugas pendukung lainnya yang berkaitan dengan fungsi Automotive Technical Support sesuai arahan mentor.
Mempelajari profil Otoklix, model bisnis after sales, layanan workshop dan partner workshop, struktur organisasi, fungsi Technical Support, serta alur koordinasi dengan tim Operation, Sparepart, Warranty, dan pihak eksternal.
Mempelajari metode troubleshooting sistematis, interpretasi gejala kerusakan, pembacaan DTC dan hasil scanner, penggunaan repair manual, analisis kemungkinan root cause, serta penentuan kebutuhan inspeksi lanjutan.
Mempelajari proses konsultasi teknis kepada partner workshop, evaluasi hasil diagnosis, persyaratan bukti teknis, pemilihan tindak lanjut, dan koordinasi penanganan kasus di luar kemampuan workshop.
Mempelajari alur eskalasi teknis ke ATPM/OEM, persyaratan informasi kendaraan dan hasil diagnosis, pengumpulan evidence, dokumentasi warranty, serta perbedaan penanganan warranty, general repair, maintenance, dan kasus yang membutuhkan diagnosis lanjutan.
Mempelajari komunikasi masalah teknis kepada pelanggan dan B2B/fleet customer, penilaian risiko keselamatan kendaraan, penggunaan technical bulletin dan repair manual, serta perbedaan SOP dan kebijakan warranty antar merek kendaraan.
Mempelajari penyusunan technical knowledge base, troubleshooting guide, FAQ, SOP, dokumentasi lessons learned, analisis masalah berulang, serta dasar evaluasi dan perbaikan proses penanganan technical case.
Mempelajari dasar sistem kendaraan, identifikasi keluhan pelanggan, gejala kerusakan, tingkat keparahan kasus, pengenalan diagnostic trouble code (DTC), penggunaan scanner, repair manual, serta prinsip diagnosis berdasarkan bukti teknis.
Menganalisis kasus berdasarkan keluhan, gejala, hasil pemeriksaan, dan bukti teknis; menyusun kemungkinan penyebab; membandingkan alternatif tindakan; serta menyiapkan rekomendasi awal untuk direview mentor sebelum diteruskan ke workshop.
Membantu memeriksa kelengkapan hasil diagnosis workshop, menyusun daftar pertanyaan klarifikasi, mengidentifikasi bukti tambahan yang diperlukan, memperbarui status kasus, dan mendokumentasikan tindak lanjut berdasarkan arahan mentor.
Menyusun draft laporan eskalasi yang mencakup VIN, mileage, keluhan, temuan inspeksi, DTC, langkah diagnosis, foto atau video, dan riwayat perbaikan. Peserta juga berlatih memeriksa kelengkapan dokumen warranty serta memantau tindak lanjut rekomendasi ATPM/OEM.
Berlatih menyusun penjelasan masalah teknis dengan bahasa sederhana, membuat draft rekomendasi berdasarkan temuan yang tersedia, memetakan referensi teknis dan prosedur per merek, serta mengidentifikasi kasus berulang dari data yang diberikan mentor.
Menyusun dokumentasi kasus teknis terpilih, membuat troubleshooting guide atau FAQ berdasarkan referensi yang telah diverifikasi, memetakan masalah berulang, serta menyiapkan proyek akhir berupa usulan perbaikan dokumentasi atau alur eskalasi dengan review mentor.
Berlatih mengidentifikasi informasi kendaraan, menyusun kronologi keluhan, mengelompokkan gejala dan tingkat urgensi, mempelajari bukti pendukung diagnosis, serta mengisi template technical case report berdasarkan kasus yang tersedia atau simulasi dengan supervisi mentor.
QQ9R+P58, RT.7/RW.8, Grogol Sel., Kec. Kebayoran Lama, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12220
Kota Adm. Jakarta Selatan
Kami adalah Startup yang fokus pada Automotive aftermarket domain. Visi Kami adalah menjadi jaringan Automotive Aftermarket terbesar di Asia Tenggara, dimana Misi kami adalah melakukan standarisasi automotive aftermarket dengan menyediakan kemudahaan dan menghilangkan asimetri informasi.
Biro Umum, Sekretariat Utama (Depok, Jawa Barat)
Kesehatan Gigi dan Mulut, Kesehatan Gigi, Keperawatan Gigi
Rasuna Residence Development
Tata Boga, Perhotelan, Pendidikan Tata Boga, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Pengelolaan Perhotelan
Welspro Inspirasi Utama
Fisioterapi
Jakarta Pakar Kardia
Gizi dan Dietetika, Gizi Klinik
PT. Visi Utama Indonesia
Tata Boga, Perhotelan, Seni Kuliner, Manajemen Kuliner
PT. Prana Nadi
Tata Boga, Hospitality dan Pariwisata, Manajemen Pariwisata
