IT Support & Asset Management Intern

Memahami struktur tim IT, fungsi dan tanggung jawab masing-masing anggota tim, alur kerja, SOP, serta prosedur dasar dalam memberikan layanan IT.

Memahami alur penanganan tiket helpdesk, klasifikasi masalah, prioritas tiket, dokumentasi, dan proses penyelesaian masalah IT tingkat dasar.

Memahami konsep dasar jaringan lokal, LAN, Wi-Fi, konfigurasi IP, serta fungsi dasar perangkat jaringan seperti router dan switch.

Memahami siklus hidup aset IT, klasifikasi aset, status aset, serta prinsip pengelolaan dan pencatatan inventaris.

Memahami proses identifikasi, dokumentasi, dan eskalasi masalah teknis tingkat menengah kepada senior atau tim yang lebih kompeten.

Menyusun dokumentasi atau troubleshooting guide untuk membantu penanganan masalah IT yang umum terjadi berdasarkan pengalaman selama masa magang.

Mempelajari dasar troubleshooting komputer dan laptop berbasis Windows dan macOS, termasuk identifikasi masalah perangkat, software, dan konfigurasi dasar.

Menangani tiket helpdesk tingkat dasar dan membantu troubleshooting printer, scanner, serta perangkat periferal lainnya.

Membantu pengecekan kabel jaringan, konektivitas, serta pemeriksaan dasar router, switch, dan perangkat jaringan lainnya bersama tim IT.

Membantu melakukan rekonsiliasi data antara inventaris fisik dan digital serta memperbarui status aset seperti baru, rusak, digunakan, atau pensiun.

Membantu melakukan pemeliharaan rutin perangkat komputer dan laptop untuk menjaga performa dan mengurangi risiko gangguan teknis.

Melakukan audit inventaris aset IT secara menyeluruh, melakukan pengecekan kesesuaian data fisik dan digital, serta mengidentifikasi perbedaan atau data yang perlu diperbarui.

Membantu instalasi sistem operasi dan aplikasi standar kantor serta mencatat dan memasukkan data perangkat IT ke dalam database inventaris aset.

Membantu proses pembuatan akun/email kantor, pengelolaan hak akses sesuai kebutuhan, serta pelabelan fisik pada aset IT baru.

Menerapkan standar keamanan dasar pada perangkat pengguna, termasuk penggunaan antivirus, serta membantu pelaksanaan audit fisik inventaris aset IT.

Mendukung proses peminjaman dan pengembalian perangkat karyawan serta membantu pencatatan dan penghitungan stok suku cadang seperti RAM, storage, kabel, dan komponen lainnya.

Membantu monitoring lisensi perangkat lunak serta menyiapkan perangkat, aplikasi, akun, dan kebutuhan IT dasar untuk karyawan baru dalam proses onboarding.

Menyusun laporan hasil pembelajaran dan pekerjaan selama masa magang serta mengikuti evaluasi akhir bersama pembimbing lapangan.