Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Ramasari Surya Persada
Posisi Intern Front Office (Guest Services Trainee) dirancang untuk memberikan pengalaman kerja praktis dan komprehensif dalam mengelola operasional area depan hotel serta menciptakan kesan pertama (first impression) yang sempurna bagi tamu. Di bawah bimbingan langsung Supervisor Front Office, peserta magang akan mempelajari dan mengaplikasikan Standard Operating Procedure (SOP) Front Office, menguasai Property Management System (PMS) Operations, menerapkan Excellent Guest Service & Hospitality Communication, mengasah kemampuan Handling Complaint & Problem Solving, serta mempraktikkan Telephone Courtesy & Professional Etiquette sesuai standar industri perhotelan bintang lima.
Peserta mempelajari peran dan tanggung jawab Front Office dalam operasional hotel, struktur organisasi departemen, alur pelayanan tamu, serta koordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kelancaran operasional dan kepuasan tamu.
Peserta mempelajari prosedur penerimaan dan keberangkatan tamu, mulai dari verifikasi reservasi, registrasi tamu, pembuatan kunci kamar, penjelasan fasilitas hotel, hingga proses pembayaran dan penyelesaian administrasi saat check-out.
Peserta mempelajari proses pemesanan kamar, perubahan reservasi, pembatalan reservasi, serta pengelolaan data tamu melalui sistem reservasi hotel. Materi ini juga mencakup pemahaman mengenai berbagai jenis tarif dan kanal pemesanan.
Peserta mempelajari penggunaan sistem Property Management System (PMS), seperti Opera, untuk melakukan registrasi tamu, pengelolaan kamar, pembaruan status kamar, pencatatan transaksi, dan penyusunan laporan operasional Front Office.
Peserta mempelajari teknik komunikasi efektif, standar pelayanan prima, dan cara menangani permintaan maupun keluhan tamu secara profesional. Materi ini menekankan pentingnya sikap ramah, empati, dan kemampuan problem solving dalam industri hospitality.
Peserta mempelajari proses transaksi pembayaran tamu, pengelolaan kas Front Office, rekonsiliasi transaksi harian, penyusunan laporan operasional, serta prosedur keselamatan dan penanganan situasi darurat yang berkaitan dengan tamu dan area Front Office.
Peserta mempelajari peran dan tanggung jawab Front Office dalam operasional hotel, struktur organisasi departemen, alur pelayanan tamu, serta koordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kelancaran operasional dan kepuasan tamu.
Peserta mempelajari prosedur penerimaan dan keberangkatan tamu, mulai dari verifikasi reservasi, registrasi tamu, pembuatan kunci kamar, penjelasan fasilitas hotel, hingga proses pembayaran dan penyelesaian administrasi saat check-out.
Peserta mempelajari proses pemesanan kamar, perubahan reservasi, pembatalan reservasi, serta pengelolaan data tamu melalui sistem reservasi hotel. Materi ini juga mencakup pemahaman mengenai berbagai jenis tarif dan kanal pemesanan.
Peserta mempelajari penggunaan sistem Property Management System (PMS), seperti Opera, untuk melakukan registrasi tamu, pengelolaan kamar, pembaruan status kamar, pencatatan transaksi, dan penyusunan laporan operasional Front Office.
Peserta mempelajari teknik komunikasi efektif, standar pelayanan prima, dan cara menangani permintaan maupun keluhan tamu secara profesional. Materi ini menekankan pentingnya sikap ramah, empati, dan kemampuan problem solving dalam industri hospitality.
Peserta mempelajari proses transaksi pembayaran tamu, pengelolaan kas Front Office, rekonsiliasi transaksi harian, penyusunan laporan operasional, serta prosedur keselamatan dan penanganan situasi darurat yang berkaitan dengan tamu dan area Front Office.
Jl. Embong Malang No.85-89, Kedungdoro, Kec. Tegalsari, Surabaya, Jawa Timur 60261
Kota Surabaya
PT Ramasari Surya Persada merupakan perusahaan yang bergerak di bidang usaha jasa akomodasi (hotel).
Pal Indonesia
Teknik Perkapalan
Ramasari Surya Persada
Pendidikan Bahasa Mandarin, Bahasa Mandarin, Bahasa Mandarin untuk Komunikasi Bisnis dan Profesional
Puskesmas Pucang Sewu
Keperawatan Gigi, Terapi Gigi
Puskesmas Lidah Kulon
Farmasi
PT. Pakuwon Permai (The Westin Surabaya)
Pendidikan Bahasa Mandarin, Bahasa Mandarin dan Kebudayaan Tiongkok, Bahasa Mandarin, Bahasa Mandarin untuk Komunikasi Bisnis dan Profesional, Bahasa Mandarin Untuk Komunikasi Bisnis Dan Profesional
Puskesmas Dupak
Keperawatan Gigi
