Teknisi IT 2

Peserta mempelajari infrastruktur teknologi informasi yang digunakan perusahaan, meliputi komputer, jaringan, server, perangkat pendukung, sistem aplikasi, serta fungsi IT dalam mendukung kegiatan operasional perusahaan.

Peserta mempelajari metode identifikasi masalah IT secara sistematis, mulai dari pengumpulan informasi, analisis penyebab masalah, pengujian, hingga menentukan tindakan perbaikan.

Peserta mempelajari konsep dasar jaringan komputer, jenis jaringan, topologi, perangkat jaringan, IP address, serta konsep komunikasi antarperangkat.

Peserta memahami fungsi IT Support/Helpdesk dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna serta alur penerimaan, pencatatan, penanganan, dan penyelesaian keluhan IT.

Peserta memahami prinsip dasar keamanan informasi, perlindungan data perusahaan, keamanan akun, pengelolaan password, serta potensi risiko keamanan dalam penggunaan perangkat dan jaringan.

Peserta menerapkan pengetahuan hardware, software, dan jaringan untuk menangani permasalahan IT yang diberikan melalui studi kasus maupun permasalahan operasional sederhana.

Peserta mengenal komponen hardware komputer seperti CPU, RAM, storage, motherboard, monitor, printer, scanner, dan perangkat pendukung lainnya serta memahami fungsi masing-masing komponen.

Peserta berlatih melakukan pemeriksaan terhadap permasalahan hardware seperti komputer tidak menyala, perangkat lambat, RAM bermasalah, storage, monitor, keyboard, mouse, dan perangkat pendukung lainnya.

Peserta mempraktikkan dasar instalasi jaringan, pengenalan kabel jaringan, konektor, penyusunan kabel, serta pengecekan koneksi antarperangkat.

Peserta berlatih menerima dan memahami kebutuhan pengguna, mengidentifikasi masalah, memberikan solusi dasar, serta melakukan eskalasi apabila permasalahan berada di luar kewenangan.

Peserta mempelajari jenis ancaman malware dan praktik dasar perlindungan perangkat, termasuk pemeriksaan keamanan, pembaruan sistem, serta penanganan awal terhadap indikasi gangguan keamanan.

Peserta mempraktikkan proses penanganan permintaan IT mulai dari menerima laporan, melakukan identifikasi masalah, troubleshooting, mencatat tindakan, hingga menyampaikan status penyelesaian kepada pengguna atau pembimbing.

Peserta mempraktikkan proses instalasi sistem operasi, konfigurasi dasar perangkat, pengaturan user, driver, dan software pendukung sesuai standar yang digunakan perusahaan.

Peserta menangani permasalahan software sederhana seperti aplikasi tidak berjalan, sistem operasi mengalami gangguan, error aplikasi, driver, konfigurasi perangkat, dan permasalahan software lainnya.

Peserta melakukan konfigurasi IP address, subnet mask, gateway, DNS, serta pengaturan network adapter untuk memastikan perangkat dapat terhubung dengan jaringan perusahaan.

Peserta mempelajari metode pendampingan pengguna secara langsung maupun remote dengan memperhatikan keamanan akses dan prosedur perusahaan.

Peserta memahami pentingnya backup data serta mempraktikkan proses backup dan pemulihan data sederhana sesuai kebijakan dan prosedur perusahaan.

Peserta melakukan instalasi, konfigurasi, pengecekan, dan pemeliharaan perangkat IT dengan tingkat kemandirian yang lebih tinggi namun tetap berada dalam supervisi pembimbing.

Peserta mempelajari aplikasi yang umum digunakan dalam kegiatan operasional perusahaan serta melakukan instalasi, konfigurasi dasar, dan pengecekan fungsi aplikasi.

Peserta mempraktikkan instalasi printer, konfigurasi koneksi, instalasi driver, pengaturan printer pada komputer, serta pemeriksaan masalah printer sederhana.

Peserta mempelajari dan mempraktikkan identifikasi gangguan jaringan seperti koneksi terputus, IP conflict, koneksi lambat, dan perangkat tidak dapat terhubung ke jaringan.

Peserta melakukan pencatatan permasalahan IT, tindakan penanganan, status penyelesaian, dan hasil troubleshooting sebagai dokumentasi dan bahan monitoring pekerjaan.

Peserta melakukan monitoring kondisi perangkat dan jaringan menggunakan tools yang tersedia, mengidentifikasi indikasi gangguan, serta melaporkan hasil monitoring kepada pembimbing.

Peserta menyusun dokumentasi pekerjaan yang telah dilakukan, mencatat permasalahan dan solusi, serta membuat laporan kegiatan teknis secara sistematis.

Peserta memahami SOP pekerjaan teknisi IT, etika pelayanan kepada pengguna, pengelolaan akses, keamanan perangkat, kerahasiaan data, serta batas kewenangan dalam menangani permasalahan IT.

Peserta mempelajari dan mempraktikkan pemeliharaan rutin perangkat IT untuk menjaga kondisi perangkat, mencegah gangguan, dan memperpanjang masa penggunaan perangkat.

Peserta mengenal fungsi perangkat jaringan seperti switch, router, access point, modem, dan perangkat pendukung lainnya serta memahami penggunaannya dalam lingkungan perusahaan.

Peserta mempelajari pengelolaan inventaris perangkat IT dan mempraktikkan pencatatan data perangkat, kondisi perangkat, lokasi, pengguna, serta status penggunaan atau pemeliharaan.

Peserta mempraktikkan kegiatan maintenance seperti pemeriksaan sistem, update aplikasi atau sistem operasi, pengecekan kapasitas penyimpanan, serta tindakan pemeliharaan rutin sesuai SOP.

Peserta melakukan evaluasi terhadap kompetensi teknis dan nonteknis yang telah diperoleh selama magang serta menyusun laporan akhir yang merangkum kegiatan, pengalaman, dan hasil pembelajaran selama program.