Marketing & Communication

Peserta memahami visi, misi, budaya kerja, struktur organisasi, jenis layanan rumah sakit, customer journey pasien, serta peran dan fungsi Unit Marketing & Communication dalam mendukung strategi bisnis rumah sakit.

Peserta membantu pengelolaan hubungan dengan perusahaan, asuransi, komunitas, dan institusi melalui pembaruan database, penyusunan jadwal kunjungan, serta tindak lanjut hasil kunjungan.

Peserta membantu menyusun kalender konten, membuat caption, melakukan penjadwalan unggahan, memonitor interaksi media sosial, serta membuat laporan performa media digital.

Peserta terlibat dalam perencanaan, koordinasi, pelaksanaan, dokumentasi, dan evaluasi seminar, webinar, pemeriksaan kesehatan, serta kegiatan promosi kesehatan.

Peserta mengolah data pemasaran, menyusun laporan kunjungan, menganalisis hasil kegiatan promosi, dan menyajikan data sebagai bahan evaluasi program marketing.

Peserta melaksanakan tugas Marketing & Communication secara mandiri di bawah supervisi mentor, termasuk pengelolaan hubungan pelanggan, pelaksanaan promosi, pengelolaan media sosial, penyusunan laporan, dan koordinasi dengan unit terkait.

Peserta memahami prinsip pelayanan prima, komunikasi profesional, patient experience, penanganan keluhan pelanggan, serta etika dalam memberikan pelayanan kepada pasien dan mitra.

Peserta mempelajari administrasi unit, pengelolaan database pelanggan, penyusunan laporan kegiatan, serta penggunaan sistem pendukung operasional Marketing & Communication.

Peserta memahami dan berkontribusi dalam hal strategi pemasaran rumah sakit, segmentasi pasar, target pelanggan, produk layanan, competitive analysis, dan penyusunan rencana pemasaran sederhana.

Peserta mendampingi kegiatan kunjungan ke perusahaan, komunitas, dan institusi untuk memperkenalkan layanan rumah sakit serta menyusun laporan hasil kunjungan.

Peserta membantu menyusun materi promosi, artikel kesehatan, leaflet, banner, materi digital, serta memastikan seluruh materi sesuai identitas merek rumah sakit.

Peserta membantu penyusunan press release, koordinasi media, dokumentasi kegiatan, publikasi berita, dan mendukung pengelolaan citra positif rumah sakit.

Peserta terlibat dalam pelaksanaan program pemasaran mulai dari perencanaan, koordinasi lintas unit, pelaksanaan, monitoring, hingga evaluasi kegiatan.

Peserta mengikuti evaluasi akhir melalui penilaian logbook, observasi kinerja oleh mentor, penyelesaian proyek atau studi kasus, presentasi hasil pemagangan, serta penilaian kompetensi teknis dan perilaku kerja.