Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
PT. Persada Medika Utama
Membekali peserta dengan kompetensi pelayanan pelanggan di fasilitas kesehatan, meliputi komunikasi efektif dan empatik, pemberian informasi layanan, penerimaan dan pendaftaran pasien, pengelolaan pertanyaan dan keluhan, koordinasi antarunit, administrasi pelayanan, serta evaluasi kepuasan pelanggan. Seluruh kegiatan dilaksanakan sesuai SOP perusahaan dengan memperhatikan etika pelayanan kesehatan, keselamatan pasien, dan kerahasiaan informasi medis.
Mempelajari profil dan jenis layanan klinik, alur pelayanan pasien, tugas dan tanggung jawab Customer Service, SOP pelayanan, etika komunikasi, sikap profesional, standar penampilan, serta prinsip kerahasiaan data pasien.
Melatih komunikasi lisan dan tertulis, teknik mendengarkan aktif, komunikasi empatik, penggunaan bahasa yang sopan, pemberian informasi umum mengenai layanan dan persyaratan pemeriksaan, serta pelayanan kepada pasien dan keluarga dengan kebutuhan yang beragam.
Mempelajari proses pendaftaran pasien atau peserta MCU, verifikasi kelengkapan data administratif, penjadwalan pemeriksaan, pemberian informasi persiapan pemeriksaan berdasarkan panduan resmi, konfirmasi jadwal, serta koordinasi dengan unit terkait.
Mempelajari teknik menerima dan mencatat keluhan, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memberikan respons awal secara profesional, menangani kendala administratif, melakukan eskalasi kepada atasan atau unit terkait, serta mendokumentasikan tindak lanjut keluhan.
Mempelajari pengelolaan data interaksi pelanggan, pencatatan pertanyaan dan permintaan layanan, penggunaan telepon, email, dan kanal komunikasi resmi, koordinasi dengan pendaftaran, perawat, laboratorium, radiologi, serta administrasi hasil MCU sesuai kewenangan akses.
Mempelajari pengumpulan umpan balik pelanggan, rekapitulasi survei kepuasan, analisis dasar jenis keluhan dan waktu respons, penyusunan laporan pelayanan, simulasi penanganan kasus, serta evaluasi kompetensi dan penyusunan laporan akhir magang.
Jl. Dharmahusada No.146, Mojo, Kec. Gubeng, Surabaya, Jawa Timur 60285
Kota Surabaya
Laboratorium klinik yang mengedepankan kepuasan pelanggan dengan menggunakan teknologi berbasis digital. Berkomitmen untuk terus betumbuh dan berkembang menjadi laboratorium diagnostik yang unggul dan terdepan dalam segala bidang. Granostic Diagnostic Center didirikan oleh dokter spesialis dan sub-spesialis di berbagai bidang serta didukung oleh SDM yang berkualitas, berdedikasi dan berintegrasi menjadi modalitas kekuatan untuk memberikan pelayanan terbaik dalam penegakan diagnosis sebagai upaya pencegahan dan penyembuhan penyakit, menciptakan gaya hidup sehat, mengidentifikasi pajanan, dan membentuk lingkungan kerja yang sehat.
PT. Menara Bumi Sejahtera (Fairfield By Marriott Surabaya)
Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Administrasi Bisnis
Rumah Sakit Umum Daerah Dokter Mohamad Soewandhie
Teknokimia Nuklir, Fisika, Teknik Nuklir
Puskesmas Bulak Banteng
Kesehatan Gigi dan Mulut, Keperawatan Gigi
Puskesmas Tanjungsari
Psikologi
Ramasari Surya Persada
Pendidikan Bahasa Mandarin, Bahasa Mandarin, Bahasa Mandarin untuk Komunikasi Bisnis dan Profesional
PT. Menara Bumi Sejahtera (Fairfield By Marriott Surabaya)
Elektro Mekanika, Elektronika, Konstruksi Sipil
